編者注：2014年，中國出國留學(xué)人數(shù)還在繼續(xù)增長，但是留學(xué)市場卻競爭更加激烈。在線化、大數(shù)據(jù)應(yīng)用，都給留學(xué)公司帶來了前所未有的沖擊，留學(xué)公司也開始謀求自身變革。近日，啟德CEO黃嫻在接受新快報采訪的時候表示：“啟德將實現(xiàn)產(chǎn)品升級、人才升級和戰(zhàn)略調(diào)整，將過去長時間專注于出國咨詢、考試培訓(xùn)的目光擴(kuò)展到國際教育的整體解決方案。”而其中涉及的重要方式，就是發(fā)展合作辦學(xué)。

        在留學(xué)中介行業(yè),恐怕沒人能忽略啟德的存在。今年6月,狀元留學(xué)生李朱創(chuàng)立的啟德留學(xué)開始首次采用職業(yè)經(jīng)理人制,聘請在文化教育行業(yè)有17年經(jīng)驗的黃嫻出任集團(tuán)CEO。

        這位永遠(yuǎn)笑意盈盈的新任女掌門,在近日接受新快報記者專訪時,將自己剛剛接手的這家留學(xué)行業(yè)龍頭未來的發(fā)展定位為“尋求國際教育的整體解決方案”,期望啟德在國際舞臺上能占有領(lǐng)先位置。在黃嫻的思考中,她對留學(xué)的定位早已經(jīng)不是單純的“把中國孩子帶出去”,而是更長遠(yuǎn)的“把國外教育移進(jìn)來”。

        關(guān)于國際教育

        “大留學(xué)”背景下,將真正的國際教育帶到中國

        教育培訓(xùn)行業(yè)近年來在國內(nèi)的發(fā)展用“方興未艾”來形容一點兒都不為過,而國際教育,又是各行業(yè)寡頭爭相垂涎的細(xì)分市場。每年近50萬留學(xué)生背后,是數(shù)量翻幾番的留學(xué)家庭和留學(xué)后備力量。而留學(xué)生所熟知的“留學(xué)咨詢服務(wù)”(俗稱留學(xué)中介)只是“大留學(xué)”概念引領(lǐng)下的巨大產(chǎn)業(yè)鏈中的一部分,包括國際學(xué)校(國際幼兒園和K12)、高等院校的國際合作辦學(xué)、出國考試培訓(xùn)、語言培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃及教育、國際人才服務(wù)、境外生活服務(wù)、家庭理財、海外升學(xué)等在內(nèi)的業(yè)務(wù),至少有高達(dá)三四千億的產(chǎn)值。

        在這樣的“大留學(xué)”時代,作為一家企業(yè)的掌舵人,黃嫻瞄準(zhǔn)的是行業(yè)資源的整合,而靶心就在于國際教育。黃嫻認(rèn)為,對學(xué)生來講,留學(xué)是人生的關(guān)鍵階段,是一個人從學(xué)生角色切換到工作者身份的重要時機(jī),因此啟德將實現(xiàn)產(chǎn)品升級、人才升級和戰(zhàn)略調(diào)整,將過去長時間專注于出國咨詢、考試培訓(xùn)的目光擴(kuò)展到國際教育的整體解決方案。

        什么是國際教育?在黃嫻看來,如果學(xué)生的英語整體水平還不錯,留學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)給予的是托福、雅思的輔導(dǎo)培訓(xùn);如果學(xué)生英語較差,學(xué)術(shù)成績也不夠好,那他們需要的是成體系的英語訓(xùn)練,則可以先讀學(xué)術(shù)英語,補(bǔ)上較差的基礎(chǔ),或者選擇預(yù)科。

         啟德教育董事長李朱曾指出,學(xué)生在海外留學(xué)的失敗往往是出國前的心智模式、語言能力、自主學(xué)習(xí)能力、溝通能力等各方面的準(zhǔn)備和教育缺失導(dǎo)致的。因此黃嫻一直在考慮將真正的國際教育帶到中國,讓中國孩子既能在國內(nèi)讀中學(xué),又能提前適應(yīng)西方學(xué)習(xí)模式。

        “我希望我們國際教育做合作辦學(xué)。”她說。低齡化留學(xué)趨勢越來越強(qiáng),出去讀高中或者本科的中國孩子,需要完全脫離家庭,會承受另外一種壓力。這不是最理想的模式,我想能不能有一種方法,把國外教育移進(jìn)來?多接收外國學(xué)生到國內(nèi)來一起學(xué)習(xí),讓我們低齡的、語言和生活能力還不夠獨(dú)立的孩子晚點出去?這樣,孩子已經(jīng)在國內(nèi)讀了國際化的高中,出去讀本科只剩下文化、心理要適應(yīng),而學(xué)習(xí)模式已經(jīng)改變,會少很多磨合,輕松很多。一個好的中國的國際教育模式正在形成。”

        關(guān)于留學(xué)咨詢行業(yè)

        家長升級了,從業(yè)人員更要升級

        黃嫻新加入的留學(xué)教育行業(yè)比起其他行業(yè)仍算年輕,在中國走過十幾年的歷程,現(xiàn)正進(jìn)入競爭白熱化的整合洗牌期,這對從業(yè)人員提出了更嚴(yán)苛的要求。

        “如今,很多的留學(xué)生家長比以前更關(guān)注價值二字。“黃嫻說,如今有經(jīng)濟(jì)實力送孩子留學(xué)的家庭越來越多,這批家長比起以前較為保守和只知道僅有幾所名校就非那幾所名校不去的想法不同,會更希望獲得另一種選擇和體驗,而且很多家長自己本身就是海歸,甚至比顧問還熟悉院校的情況,寫的文章比顧問還好,對孩子的前景和專業(yè)也不再僅僅局限于排名和熱門,愿意嘗試更新更“冷”的行業(yè),旨在根據(jù)孩子特點作出更好的留學(xué)規(guī)劃及人生規(guī)劃。“這就要求我們的從業(yè)人員必須更加多元化、專業(yè)化,才能滿足當(dāng)今留學(xué)家庭的需求。”

        人才升級是黃嫻非?？粗氐膽?zhàn)略。她坦言,由于自己就是海歸出身,知道留學(xué)的價值。她認(rèn)為留學(xué)會讓人獲得眼界和獨(dú)立處事的能力,在邏輯分析和溝通方面做得更好。“也許錄取后一時優(yōu)勢不明顯,但在國外留學(xué)過的孩子,更會懂得總結(jié)和表達(dá)自己的意見,而這方面的差別,在我招聘的過程中確實察覺到了。”

        但是,盡管海歸的確存在優(yōu)勢,她仍建議留學(xué)生海歸求職時姿態(tài)不宜過高。在不同行業(yè)做過高管的黃嫻,坦言自己一直以來的心態(tài)就是“不挑工作,哪怕很小的事都能做得很起勁”,因此,她在招聘時非?？粗貞B(tài)度和思維。“態(tài)度決定一切,而西方教育熏陶出的批判性思維, 創(chuàng)意和團(tuán)隊協(xié)作也很重要。”

        關(guān)于在線教育

        專業(yè)的分析診斷,才能得出有用有效的專業(yè)意見

        在當(dāng)下大數(shù)據(jù)的環(huán)境下談教育咨詢,無論如何也繞不開在線教育。在線教育近些年在中國風(fēng)起云涌,勢頭高猛,成效與爭議并存。“未來教育和服務(wù)的方向必定是線下服務(wù)和線上教育的有機(jī)結(jié)合。”黃嫻表示,啟德教育產(chǎn)品升級的一個很大亮點便是將科技引入留學(xué)咨詢和語言培訓(xùn)業(yè)務(wù),并建立留學(xué)生數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和申請系統(tǒng)。

        據(jù)黃嫻介紹,在線系統(tǒng)內(nèi)錄入了所有海外院校的具體介紹和錄取要求,學(xué)生進(jìn)入系統(tǒng)時先做一個定位測試(placement test),看看自己目前的分?jǐn)?shù)和哪些學(xué)校的錄取線相當(dāng),或者想被心儀院校錄取自己還缺什么條件,甚至和自己同等條件的學(xué)長去了什么樣的學(xué)校。根據(jù)這些信息,挑選最適合自己的學(xué)校。“這能幫助學(xué)生清晰定位,并爭取在自己的層次范圍內(nèi)走到最頂尖,對留學(xué)的投資更有信心。”

        在與留學(xué)申請息息相關(guān)的語言培訓(xùn)上,在線教育體現(xiàn)得更為淋漓盡致。黃嫻認(rèn)為,運(yùn)用科技手段,將線上線下相結(jié)合,才能最大化語言培訓(xùn)的效果。“學(xué)生在線上做聽說讀寫的測試并留下學(xué)習(xí)檔案記錄,在線系統(tǒng)能根據(jù)網(wǎng)上顯示的學(xué)生線上功課成績,判斷出學(xué)生的弱項,制作個性化學(xué)習(xí)方案,再在線下進(jìn)行有針對性地一對一輔導(dǎo)。此外,還建立了一個在線考評系統(tǒng),學(xué)生可以清晰看到自己的學(xué)習(xí)進(jìn)度、進(jìn)步路徑,感覺更安心。”

        可是,無論是留學(xué)申請,還是語言培訓(xùn),僅僅做到資料錄入和簡單匹配,還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“就像醫(yī)生看病一樣,學(xué)生需要的不止是信息提供,更是專業(yè)的診斷。這就要求顧問通過綜合分析診斷學(xué)生的線上指標(biāo),得出有用、有效的專業(yè)意見。”

        對于業(yè)內(nèi)一些以線上直播、錄播課程為主的在線教育產(chǎn)品,黃嫻表示“那并不是真正的線上教育,只是提供了一定的便捷。真正的在線教育,就是依靠科技手段,系統(tǒng)地建立起更精準(zhǔn)、更高效的學(xué)習(xí)方式,不僅能提供課程,更重要的是進(jìn)行專業(yè)診斷。”她一直強(qiáng)調(diào),教育要回歸教育的本質(zhì),科技只是手段,我們的最終目的,是用它來幫助學(xué)生更好地解決教育問題,更高效地學(xué)習(xí)。”

        關(guān)于在線教育的未來,黃嫻笑稱它會取代傳統(tǒng)的教師傳授方式,“老師將變成了幫助學(xué)生學(xué)習(xí)、提供專業(yè)建議的助手角色,這個角色是不會被取代的。”

        據(jù)透露,啟德的線上產(chǎn)品部分現(xiàn)已完成托福、SAT的研發(fā),明年中將推出在線教育,預(yù)計今年第三季度就會陸續(xù)推出在線產(chǎn)品。