文| 黎珊

　　隨著資本加持，STEM和少兒編程賽道的頭部效應(yīng)初見苗頭，當(dāng)下，擴(kuò)張已被這個賽道的一些機(jī)構(gòu)提升日程。幾年前，當(dāng)這條賽道的未來尚且模糊的時候，昂立STEM便開始獨(dú)立運(yùn)營，探索STEM教育發(fā)展模式。

　　牽頭這個項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)，有著教育基因，也有微軟、惠普等高科技公司的IT背景。在創(chuàng)業(yè)角色之外，他們也以一群家長的身份投入其中，在上海，從零開始做到初具規(guī)模，探索出了一條基于整合式課程體系、標(biāo)準(zhǔn)化工作流程及可視化管理系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)張的發(fā)展模式。之后，他們開始走出上海，加速全國擴(kuò)張。

　　倉庫里完成的創(chuàng)業(yè)

　　教育領(lǐng)域不少創(chuàng)業(yè)故事都源自為人父母后對教育的擔(dān)憂，但這個問題市面上絕大部分機(jī)構(gòu)都解決不了，就有人希望用自己方式去解決這一痛點(diǎn)。

　　2014年夏天，帶著兩個孩子到美國參加夏令營的崔顯耿，第一次接觸到了STEM教育，并萌生創(chuàng)業(yè)念頭。

　　此前，崔顯耿在K12課外輔導(dǎo)領(lǐng)域從業(yè)十年，崔顯耿判斷，當(dāng)下國內(nèi)STEM教育市場雖然充滿不確定性，但素質(zhì)教育的方向是對的，STEM和少兒編程教育符合人工智能時代的發(fā)展趨勢，而成功的關(guān)鍵在于優(yōu)秀的課程及運(yùn)營管理。

　　“希望有一家機(jī)構(gòu)足夠?qū)I(yè)，能科學(xué)地把孩子未來幾年的課程都排好?！卑毫TEM創(chuàng)始人崔顯耿最初的想法是這樣的, 但當(dāng)時STEM教育領(lǐng)域普遍存在著散亂和不成體系的問題。

　　2015年下半年，崔顯耿和他的團(tuán)隊(duì)在STEM和少兒編程的未來發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展方向上達(dá)成了共識，這個STEM項(xiàng)目開始啟動。在上海交通大學(xué)的后勤車間的一間空置房里，活躍著一群忙碌的身影，房間里堆滿了各種系列的教具，包括建構(gòu)系列、樂高系列、數(shù)學(xué)系列、編程系列等等。20多米的墻上，密密麻麻的寫著各種知識點(diǎn)、能力素養(yǎng)要點(diǎn)……

　　（上海交通大學(xué)的后勤車間）

　　大半年的時間里，崔顯耿和團(tuán)隊(duì)在這個房間進(jìn)行倉庫式辦公，外出便是參加所有能了解到的教育展會。為了做課程研發(fā)，這個10來人的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)了少兒編程領(lǐng)域比較成熟的美國、加拿大、臺灣的課程體系，用庖丁解牛的方法將所有的知識點(diǎn)列在墻上，做成了一張大的知識圖譜。“所有相關(guān)課程都掌握，吃透、拆解，找之間的規(guī)律和連接點(diǎn)，形成一個個主題課程?！?/p>

　　一方面研究專業(yè)，一方面研究孩子。

　　當(dāng)時，崔顯耿和創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的孩子都是幼兒園和小學(xué)的年齡，堅(jiān)信課程設(shè)置必須符合不同年齡段孩子的生理心理發(fā)展規(guī)律。于是，找來了中國和美國加州的兒童發(fā)展指南進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)。

　　借助上海交大的資源，打磨了課程體系。“這期間討論甚至爭論很多，什么年齡階段的孩子適合學(xué)什么以及怎么學(xué)，都要反復(fù)推敲?！彼麄兘Y(jié)合了教育學(xué)、心理學(xué)的專家團(tuán)隊(duì)的建議，并且與幼兒園和小學(xué)的資深老師去討論，在科學(xué)的課程體系下，確保能用適合孩子的方式去做教學(xué)。

　　昂立STEM確定的教學(xué)理念是“為理解而教，為創(chuàng)新而學(xué)”。

　　崔顯耿解釋：“知識的傳授必須摒棄傳統(tǒng)的灌輸模式，要讓孩子經(jīng)歷、驗(yàn)證、探索，將知識理解并轉(zhuǎn)化為他們自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)的一部分。同時，學(xué)習(xí)的目的是實(shí)踐，能輸入也要能輸出。在時間的過程中，鼓勵孩子有獨(dú)立的思想，有自己的創(chuàng)意”。

　　于是，昂立STEM進(jìn)一步確立了5E探究式教學(xué)法，搭建了3-12歲的全系列課程框架，每個年齡段一年48次課，每周一次，總計(jì)包括近400個課程主題。

　　此時，昂立STEM的第一家中心開業(yè)，而團(tuán)隊(duì)也終于可以搬出倉庫，搬到中心開始正式辦公。

　　除了標(biāo)準(zhǔn)化課程體系，還需要一個評價體系

　　“家長們經(jīng)常會問，孩子可以學(xué)到什么？”

　　作為綜合素質(zhì)類課程，市面上林林總總的STEM和少兒編程課程往往缺乏權(quán)威評價體系和統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　昂立STEM借鑒美國STEM學(xué)習(xí)成效二級指標(biāo)，建立了一套完整的過程性評價體系：在課內(nèi)老師通過情景化互動課件及時記錄孩子的完成過程和課堂表現(xiàn)；在課后，通過線上作業(yè)了解知識點(diǎn)掌握情況；回家后，布置在家能動手完成的親子作業(yè)。

　　這樣通過系統(tǒng)的大數(shù)據(jù)管理，每一個學(xué)習(xí)階段都會給孩子出具一份完整的階段學(xué)習(xí)報(bào)告，呈現(xiàn)在家長眼前的評價結(jié)果是，線上系統(tǒng)自動生成學(xué)習(xí)報(bào)告，同時有老師人工補(bǔ)充的評價內(nèi)容。

　　在昂立STEM的設(shè)計(jì)的知識圖譜上，家長能直觀的看到，孩子學(xué)習(xí)了什么知識點(diǎn)，掌握了多少，孩子的能力發(fā)展處于什么階段。

　　比賽是STEM課程特別青睞的一種評價方式?！懊看伪荣惗际且粋€項(xiàng)目，需要獲取信息、查閱資料、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、創(chuàng)造性的解決問題，對孩子是一個極佳的鍛煉機(jī)會?！?/p>

　　崔顯耿介紹，昂立STEM和中國創(chuàng)造力學(xué)會合作，每年會組織三個賽事——STEM創(chuàng)新大賽、創(chuàng)意編程大賽和“中國芯”頭腦風(fēng)暴大賽。與此同時，他們還積極參與樂高FLL大賽、VEX機(jī)器人大賽、FRC比賽和WRO國際奧林匹克機(jī)器人大賽等。昂立STEM鼓勵所有學(xué)員積極參賽，在 1萬多名在讀學(xué)員中，有近60%會參加過各項(xiàng)比賽。

　?。ò毫TEM編程課程）

　　看似個性化很強(qiáng)過程，昂立STEM在其背后支撐的是一套完整的線上管理系統(tǒng)。昂立STEM針對教學(xué)環(huán)節(jié)的教師管理培訓(xùn)、教學(xué)輔助和教學(xué)內(nèi)容以及工作流程和供應(yīng)鏈等問題，研發(fā)了SEEDS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)和管理。

　　而該系統(tǒng)，在創(chuàng)業(yè)初期就被崔顯耿提上了工作日程。

　　一方面為教學(xué)體系服務(wù)，在課程體系上，所有教案標(biāo)準(zhǔn)化、在線化而且多媒體化，在此基礎(chǔ)上投資千萬開發(fā)了情景化互動課件。并且，每個學(xué)生使用一個ID，通過系統(tǒng)讓學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)得以保留并能夠科學(xué)呈現(xiàn)。另一方面，管理系統(tǒng)完成了昂立STEM全流程工作管理的任務(wù)。

　　凡事都要流程化、可視化、數(shù)據(jù)化——這是在了解昂立STEM管理系統(tǒng)后的最直接感受。

　　“我們要求各個崗位的員工必須完成的工作，都必須在系統(tǒng)中有所呈現(xiàn)。做不到這一點(diǎn)的，我們不做要求。”

　　針對這一系統(tǒng)，崔顯耿自信地表示：“這樣我坐在任何地方，打開系統(tǒng)，就能夠看到我們?nèi)魏我粋€中心甚至任何一個員工的工作進(jìn)展情況，充分保證了我們的連鎖化運(yùn)營管理”。

　　STEM和少兒編程的教學(xué)體系有其不同于K12學(xué)科培訓(xùn)的特殊性，在教學(xué)場景和供應(yīng)廠商之間，存在著一條復(fù)雜的供應(yīng)鏈。比如課程中涉及的大量教具，多由合作的供應(yīng)廠商提供，教育企業(yè)自身不具備生產(chǎn)能力?！坝捎诮叹叩钠奉惡蛿?shù)量非常繁雜，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們最初的想象?！?/p>

　　據(jù)了解，截至目前昂立STEM教具有1600多種。而為了解決標(biāo)準(zhǔn)化德這些繁雜多樣的教具供應(yīng)問題，昂立STEM設(shè)計(jì)了一套供應(yīng)鏈系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)和主要供應(yīng)商的系統(tǒng)對接，可以做到“按需下單，即時交付”；將教具的訂單、庫存量都進(jìn)行可視化?！靶枰嗌俳叹?，定多少教具，直接下訂單給供應(yīng)商?！?崔顯耿說道。

　　同時，為了打通客戶的全生命周期，昂立STEM的管理系統(tǒng)還包括有課件系統(tǒng)、CRM、供應(yīng)鏈、員工培訓(xùn)、行政流程、知識庫等板塊。

　　“我要求員工所有的工作數(shù)據(jù)在系統(tǒng)上可視化。我們將整個工作的全流程打通，包括市場、銷售、客服、教學(xué)、教務(wù)等等，每個環(huán)節(jié)完成就自動進(jìn)行到下一個環(huán)節(jié)，整個系統(tǒng)就是一個有機(jī)的整體，環(huán)環(huán)相扣，不斷循環(huán)?！?/p>

　　科學(xué)完整的課程體系即課件、強(qiáng)大的整合式管理系統(tǒng)，這些都是崔顯耿口中的“基礎(chǔ)設(shè)施”，“只有基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做好了，昂立STEM的擴(kuò)張才能夠有所保障”。

　　做強(qiáng)上海，輻射華東

　　昂立STEM的選址主要是商場。這里有著天然的人流，僅僅通過活動體驗(yàn)的方式就能吸引到孩子，為昂立STEM帶來總招生40%的新學(xué)員。

　　崔顯耿介紹，按照已有的教學(xué)中心情況，一家教學(xué)中心，第一年招生近500學(xué)生，三年內(nèi)在讀學(xué)生可到1000人。

　　在創(chuàng)業(yè)的前兩年，昂立STEM定位在一線城市及核心二線城市，用直營方式增設(shè)學(xué)習(xí)中心。“前年開始STEM就是非?；鸬母拍?，商務(wù)合作需求非常強(qiáng)烈。但我們拒絕了絕大多數(shù)加盟的需求。”

　　但今年，昂立STEM團(tuán)隊(duì)改變了這個態(tài)度?！白黾用?，我們堅(jiān)持兩個原則，首先是幫得到，其次是管得住。這個做不到的話，我們寧可不賺這些快錢?！?崔顯耿強(qiáng)調(diào)。

　　做加盟校，崔顯耿要求其課程體系和整套管理體系與直營校一致。

　　崔顯耿介紹：”直營校所有資源對加盟校同步開放，總部通過管理系統(tǒng)可以了解所有校區(qū)的每日業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和工作開展情況。在管理上，直營校和合作校會議制度一模一樣，每年總部對加盟校直接定目標(biāo)。此外，在所有校區(qū)之間開展業(yè)績PK。在員工的培訓(xùn)上，直營校和加盟校人員都在同一辦公平臺中，員工的考核、淘汰、激勵制度也保持一致?！?/span>

　　而為保證商務(wù)合作工作的有效開展，昂立STEM總部設(shè)立了一支獨(dú)立的商務(wù)合作團(tuán)隊(duì)?！斑@支團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人以及成員，都是教育行業(yè)內(nèi)的頂尖人才?！?/span>

　　在異地?cái)U(kuò)張的當(dāng)?shù)貓F(tuán)隊(duì)中，昂立STEM啟用“城市合伙人”制度，在上海之外的區(qū)域?qū)ふ以诰C合運(yùn)營能力突出的人才。合伙人制度將當(dāng)?shù)貎?yōu)秀人才凝聚在一起，保證了團(tuán)隊(duì)的工作動力和長期發(fā)展的決心。

　　管理機(jī)制的設(shè)計(jì)，還不能根本解決在復(fù)制擴(kuò)張道路上的最稀缺的師資問題。尤其是對于STEM和少兒編程領(lǐng)域，目前市場中的師資并未形成規(guī)模，通過自身造血是大部分機(jī)構(gòu)不得不面對的選擇。

　　師資的發(fā)展也是限制昂立STEM擴(kuò)張的重要因素。

　　崔顯耿給出的解決方式是，依然基于管理系統(tǒng)的學(xué)習(xí)板塊。系統(tǒng)中設(shè)計(jì)了在線員工學(xué)習(xí)平臺，有錄播、直播、必修課、選修課，所有老師通過線上線下的培訓(xùn)和考核才能完成從招聘到上崗的過程。上崗以后，每一個老師都要進(jìn)行持續(xù)的在崗培訓(xùn)，每半年進(jìn)行定級考核。

　　昂立STEM的考評和晉升體系將教師分為初級、中級、高級、特級和教學(xué)主管五個級別?？己私Y(jié)果和老師的薪資及課時費(fèi)等直接掛鉤，做到優(yōu)勝劣汰。

　　崔顯耿認(rèn)為“STEM教育的師資稀缺問題，一定程度上是因?yàn)閲鴥?nèi)沒有STEM認(rèn)證，沒有師資標(biāo)準(zhǔn)?！彼嘎叮毫TEM已經(jīng)和民辦教育協(xié)會進(jìn)行合作，推出了STEM行業(yè)師資認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，不僅僅培訓(xùn)自己的老師，還為整個行業(yè)提供師資培訓(xùn)，保證STEM和編程行業(yè)的健康發(fā)展。

　　以上設(shè)計(jì)，都瞄準(zhǔn)了昂立STEM在2018年設(shè)定的新目標(biāo)，“做強(qiáng)上海，輻射華東、布局全國”。三年時間，昂立STEM計(jì)劃在全國拓展至80家直營校區(qū)、150家加盟校區(qū)。

　　未來，昂立STEM將從三個方面發(fā)力。一是加強(qiáng)課程和SEEDS管理系統(tǒng)的更新迭代，增強(qiáng)教研能力，擴(kuò)大教學(xué)效率及傳播范圍；二是圍繞課程、師資、加盟合作及服務(wù)搭建自身培訓(xùn)體系，降低培訓(xùn)成本、提高培訓(xùn)效率；三是加大華東以外地區(qū)的品牌滲透力度。

　　昂立STEM的擴(kuò)張，一定程度上為昂立教育開拓出了增量市場。據(jù)了解，雖然目前昂立STEM與K12業(yè)務(wù)之間并未打通，但隨著發(fā)展依然存在更多可能性。