文|余甜

       “少即是多，做透、做慢、才能比較快?！霸谌?jié)課內(nèi)部，總是提到這樣一句話。

　　昨日，三節(jié)課完成1.3億元B輪融資，此時(shí)，距離上一輪融資僅僅過(guò)去了10個(gè)月。區(qū)別于知識(shí)付費(fèi)，三節(jié)課選擇了新職業(yè)教育這條新興賽道，不知不覺(jué)中，三年時(shí)間，三節(jié)課已經(jīng)快速奔跑起來(lái)。

　　在2017年，三節(jié)課就已實(shí)現(xiàn)千萬(wàn)營(yíng)收，并穩(wěn)定保持著每年300%以上的增速，2C業(yè)務(wù)方面，迄今三節(jié)課已累計(jì)服務(wù)了上百萬(wàn)用戶, 付費(fèi)用戶接近轉(zhuǎn)化率50%，2B業(yè)務(wù)方面，已簽約超過(guò)300家企業(yè)客戶，辦公面積也從幾十平變到了幾百平。三節(jié)課跑出了一條屬于自己的通路。

　　在新職業(yè)教育賽道，入局的玩家還不多，在今年的風(fēng)口來(lái)臨之際，三節(jié)課的未來(lái)似乎更明朗了。

　　（從左到右依次為三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人徐財(cái)星、三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧、三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨）

　　模型搭建、人才培養(yǎng)、導(dǎo)師合作、教學(xué)設(shè)計(jì)催生標(biāo)準(zhǔn)化課程

　　2015年末，三節(jié)課成立之時(shí)正趕上知識(shí)付費(fèi)的浪潮。三節(jié)課創(chuàng)始人后顯慧認(rèn)為三節(jié)課定位的是職業(yè)教育，與知識(shí)付費(fèi)的內(nèi)核有所不同，知識(shí)付費(fèi)是傳遞一些知識(shí)，而職業(yè)教育更注重能力的外化。

　　思索過(guò)后，三節(jié)課決定，選擇一個(gè)與知識(shí)付費(fèi)的差異化戰(zhàn)略——專注新職業(yè)教育板塊。

　　“當(dāng)然，我們也享受到了知識(shí)付費(fèi)的紅利，因?yàn)榇蠹叶纪ㄟ^(guò)知識(shí)付費(fèi)了解到了教育和學(xué)習(xí)這件事，知識(shí)付費(fèi)幫我們影響了很多用戶?！?/p>

　　相較于K12教育，職業(yè)教育由于課程體系的復(fù)雜性、涉及到的知識(shí)廣泛性更難標(biāo)準(zhǔn)化，三年以來(lái)，三節(jié)課一直在探索的一大考驗(yàn)和難點(diǎn)就是如何將非標(biāo)準(zhǔn)化的課程以標(biāo)準(zhǔn)化的方式生產(chǎn)出來(lái)的問(wèn)題。

　　課程的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)出首先在于能力模型的搭建。

　　為了使能力模型切實(shí)符合市場(chǎng)需求，三節(jié)課匯集了不同企業(yè)、幾千份招聘簡(jiǎn)歷，通過(guò)篩選提煉出高頻出現(xiàn)的核心關(guān)鍵詞，比如新媒體運(yùn)營(yíng)要求要寫文案、做內(nèi)容分發(fā)、用戶運(yùn)營(yíng)，這些關(guān)鍵詞反映了市場(chǎng)對(duì)人才能力的基本需求。然后根據(jù)關(guān)鍵詞的抽樣萃取，制作成課程的能力模型。

　　依托底層能力模型，三節(jié)課根據(jù)不同的能力進(jìn)階需求，將課程劃分為P1、P2、P3三個(gè)階段，

　　其中，P1階段偏入門執(zhí)行，面向零到一年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)課之后可進(jìn)行一些基本操作。P2階段面向三年左右，會(huì)對(duì)方法論有一個(gè)體系化認(rèn)知。P3階段則是面向五年以上，可以負(fù)責(zé)項(xiàng)目、進(jìn)行目標(biāo)拆解。像新媒體運(yùn)營(yíng)等課程，還會(huì)延伸到P4，相應(yīng)的也會(huì)上升到商業(yè)思維和戰(zhàn)略眼光的高度。

　　標(biāo)準(zhǔn)化課程生產(chǎn)的過(guò)程中，另一個(gè)難點(diǎn)就是內(nèi)部教研人員的培養(yǎng)。

　　行業(yè)內(nèi)英語(yǔ)、技術(shù)等品類有能力生產(chǎn)一門好的在線課程的玩家有一些，但是商業(yè)類說(shuō)實(shí)話比較難生產(chǎn)課程，后顯慧稱，“三節(jié)課內(nèi)部正在成體系地培養(yǎng)課程產(chǎn)品經(jīng)理，即自身的課程制作人，培養(yǎng)周期在6個(gè)月左右，培養(yǎng)體系包括對(duì)人才體制的建設(shè)、能力的區(qū)分，以及不同階段的培養(yǎng)方法等。這個(gè)角色在三節(jié)課是慢培養(yǎng)，說(shuō)實(shí)話也急不來(lái)?！?/p>

　　目前，產(chǎn)品經(jīng)理管培生計(jì)劃是三節(jié)課內(nèi)部人才培養(yǎng)的一個(gè)重點(diǎn)投入，占到人才投入的40%-50%左右。

　　在課程生產(chǎn)完成之后，三節(jié)課會(huì)聯(lián)系行業(yè)內(nèi)浸泡在一線的中高層擔(dān)任導(dǎo)師進(jìn)行合作。對(duì)于導(dǎo)師的要求主要有四個(gè)方面，第一，對(duì)某個(gè)領(lǐng)域有研究，出版過(guò)相應(yīng)作品，有方法論；第二，曾經(jīng)有過(guò)成熟的線上或者線下課程；第三，有過(guò)一線實(shí)踐經(jīng)歷，三節(jié)課的教研團(tuán)隊(duì)會(huì)幫助其梳理經(jīng)驗(yàn)；第四，合作機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師。

　　確定導(dǎo)師后，教學(xué)團(tuán)隊(duì)會(huì)總結(jié)導(dǎo)師的一線經(jīng)驗(yàn)，萃取出其中方法論，制作成為一種共識(shí)性、可復(fù)制的方法論學(xué)習(xí)模型，然后搭配案例。目前，三節(jié)課擁有30多名簽約導(dǎo)師。

　　課程教學(xué)方面， 在P1-P4的不同階段，三節(jié)課會(huì)根據(jù)PBL（project base learning）的學(xué)習(xí)模型為每門課程定制課程核心方法論、案例、作業(yè)。

　　方法上，三節(jié)課創(chuàng)立了RAC（（教研、教學(xué)、產(chǎn)出）學(xué)習(xí)引擎，采用項(xiàng)目制教學(xué)，每次會(huì)分配給學(xué)員一個(gè)任務(wù)，在實(shí)際案例中進(jìn)行目標(biāo)定制、任務(wù)拆解、營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)策劃的教學(xué)。例如：請(qǐng)你幫拼多多設(shè)計(jì)一次“雙11”的促銷活動(dòng)。同時(shí)，課程每6-8個(gè)月進(jìn)行一次方法論的迭代。

　　案例方面時(shí)效性很強(qiáng)，會(huì)根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)需求，每2-3個(gè)月進(jìn)行一次迭代，例如去年很火的案例是抖音營(yíng)銷，到了今年抖音已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)較為穩(wěn)定的產(chǎn)品，而新的案例和研究是分析賣鞋的“毒”是如何成功的。

　　作業(yè)方面迭代得速度更快，每1-2個(gè)月由導(dǎo)師和課程團(tuán)隊(duì)一起不斷優(yōu)化作業(yè)的設(shè)計(jì)邏輯、更新作業(yè)庫(kù)，讓其能夠匹配教學(xué)任務(wù)。

　　快速迭代是與市場(chǎng)“共振”的關(guān)鍵，微信禁止利誘打卡后將更關(guān)注運(yùn)營(yíng)底層邏輯探索

　　快速的更迭之下，三節(jié)課更好地適應(yīng)了市場(chǎng)的變化。

　　過(guò)去兩年，由于“裂變?cè)鲩L(zhǎng)”的普及，三節(jié)課也花了較大的篇幅在裂變?cè)鲩L(zhǎng)方面交付給用戶較為落地的實(shí)操方法，但上周，隨著微信全面禁止朋友圈的裂變?cè)鲩L(zhǎng)運(yùn)營(yíng)后，看起來(lái)三節(jié)課的新媒體運(yùn)營(yíng)課程也將要面臨新一次的迭代。

　　“裂變禁止對(duì)我們來(lái)說(shuō)有一些積極影響，我們一直都進(jìn)行著頻繁的迭代，這次突發(fā)的變化也正好給我們提供了一次新的迭代機(jī)會(huì)?！焙箫@慧表示，這次的事情也正好證明了我們的教學(xué)模型和教學(xué)手段適合整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　后顯慧解釋道，新媒體有“變”和“不變”兩種玩法，“變”就是隨著媒體、用戶、工作手段的遷移，出現(xiàn)的一些技術(shù)層面的機(jī)會(huì)，但是技術(shù)層面的機(jī)會(huì)其實(shí)是在慢慢縮窄的，可能很多在飽和了之后會(huì)被禁止，就像這次的微信打卡營(yíng)銷。而“不變”可能就是意識(shí)層面的東西，服務(wù)、口碑、產(chǎn)品本身的價(jià)值，可以更多得被培育、提煉出來(lái)。

　　具體來(lái)講，不能再做裂變和打卡的模型后，三節(jié)課會(huì)更偏向于找到長(zhǎng)線的、不變的運(yùn)營(yíng)方法和能力，發(fā)現(xiàn)一些不變的規(guī)律傳遞給用戶，然后用戶就可以根據(jù)不變的邏輯不斷適應(yīng)變化的玩法，可能這次微信打卡的手段禁止了，但是之后在新的維度里面一定會(huì)有新的玩法產(chǎn)生。以三節(jié)課聯(lián)合創(chuàng)始人黃有璨在上周發(fā)布的一篇文章中舉例，假如三節(jié)課的課程在“增長(zhǎng)裂變”這個(gè)部分，主要講的不是各種增長(zhǎng)裂變的工具、玩法，而是在講“基于社交關(guān)系鏈的流量獲取和運(yùn)營(yíng)手段都有哪些”，然后再把微信生態(tài)下的各種增長(zhǎng)裂變玩法作為案例加入到其中，或許會(huì)更好。

　　“三節(jié)課的理念是希望能夠去探索每一個(gè)崗位的底層能力，這些能力大多傾向于幾年不變的，技巧性的東西其實(shí)可以通過(guò)很多案例研究和分享討論得到，遷移性很快?！焙箫@慧總結(jié)道。

　　產(chǎn)業(yè)升級(jí)帶來(lái)紅利需求，作品集是學(xué)員核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，2017年末，三節(jié)課迎來(lái)了第二波熱潮——互聯(lián)網(wǎng)下沉和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，許多傳統(tǒng)崗位和職業(yè)人群都開(kāi)始向互聯(lián)網(wǎng)靠攏，企業(yè)也在進(jìn)行轉(zhuǎn)型。例如鏈家正在從房地產(chǎn)中介向貝殼的模式轉(zhuǎn)型，許多金融機(jī)構(gòu)也在進(jìn)行數(shù)字化、科技化轉(zhuǎn)型。最明顯的影響就是企業(yè)端的需求增大。

　　企業(yè)有剛需，市場(chǎng)又處于空缺階段，三節(jié)課覺(jué)得是時(shí)候加入B端業(yè)務(wù)線了。

　　目前，C端業(yè)務(wù)體量較大依然占據(jù)三節(jié)課的主要營(yíng)收比重，B端業(yè)務(wù)增速明顯，可以達(dá)到3-4倍。

　　2B業(yè)務(wù)上，三節(jié)課目前已簽約的300多家企業(yè)客戶中80%為估值超過(guò)10億美元的企業(yè)，包括百度、阿里巴巴、滴滴出行、新浪微博、招商銀行等。

　　“一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型線上時(shí)可分為方案設(shè)計(jì)、人才招聘、梯隊(duì)搭建三個(gè)階段。由于第一階段屬于咨詢工作，我們一般不涉及，所以三節(jié)課與企業(yè)的合作會(huì)從第二階段開(kāi)始?！?/p>

　　當(dāng)企業(yè)確定轉(zhuǎn)型方案之后，三節(jié)課會(huì)幫助企業(yè)招聘互聯(lián)網(wǎng)人才、進(jìn)行內(nèi)部的人才培養(yǎng)和建設(shè)，例如幫助傳統(tǒng)的房地產(chǎn)和金融的員工了解互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)分析等。當(dāng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)人才初步招聘后，三節(jié)課會(huì)幫助企業(yè)搭建人才能力模型，進(jìn)行體系化培養(yǎng)通路的設(shè)計(jì)，完成企業(yè)深度人才培養(yǎng)體系的搭建需求。

　　“我們的課程對(duì)于一些傳統(tǒng)又很成功的企業(yè)特別有幫助，例如，我們目前正在跟招商銀行合作，幫助招行做金融科技城市分級(jí)數(shù)據(jù)的挖掘、分析、使用。”

　　同時(shí)，三節(jié)課設(shè)計(jì)了HR端、學(xué)員端、服務(wù)端三個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)。HR端可以查看學(xué)員的學(xué)習(xí)情況、完課率、作業(yè)提交、反饋評(píng)價(jià)情況；學(xué)員端擁有一套基于企業(yè)的“教室”學(xué)習(xí)系統(tǒng)，學(xué)員在端口可以進(jìn)行作業(yè)提交、分享與交流；服務(wù)端包括班主任、助教等運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。

　　2C業(yè)務(wù)上，成立三年多以來(lái)，三節(jié)課在2017年實(shí)現(xiàn)了課程學(xué)員50萬(wàn)人次，付費(fèi)用戶3萬(wàn)人，平均購(gòu)買2門課程，平均客單價(jià)700元的成績(jī)。

　　目前在三節(jié)課的系統(tǒng)中，用戶已經(jīng)積累了數(shù)十萬(wàn)份作品，三節(jié)課鼓勵(lì)用戶之間的案例分享，這種溝通有助于激發(fā)聯(lián)想和創(chuàng)造力。

　　由于三節(jié)課課程的體系化設(shè)計(jì)，課程學(xué)習(xí)的過(guò)程需要資料輔佐等復(fù)雜性特征，一門課程的學(xué)習(xí)周期比較長(zhǎng)，在4-12周之間，所以目前，學(xué)員的學(xué)習(xí)大部分都是在PC端完成的。

　　“三節(jié)課希望對(duì)學(xué)習(xí)效果負(fù)責(zé)，然而在保障學(xué)習(xí)效果的情況下，我們也希望可以提高學(xué)習(xí)體驗(yàn)和學(xué)習(xí)效率?！?/p>

　　所以目前，為了滿足用戶碎片化、便捷式學(xué)習(xí)需求，三節(jié)課開(kāi)發(fā)了移動(dòng)端APP學(xué)習(xí)場(chǎng)景。目前APP1.1版本已經(jīng)上線試行，正在持續(xù)迭代，預(yù)計(jì)于6月左右更新功能較為完整的新版本。

　　不同于一般的移動(dòng)端與PC端相互獨(dú)立的課程產(chǎn)品，在場(chǎng)景融合上，三節(jié)課基于職業(yè)教育課程復(fù)雜性的特征，進(jìn)行了PC端和移動(dòng)端的結(jié)合，職業(yè)教育作業(yè)完成的復(fù)雜性較高，需要?jiǎng)佑煤芏喙ぞ吆唾Y源，所以學(xué)員作業(yè)的完成需要在PC端進(jìn)行。而諸如預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)、交流、分享、溝通這些輕度需求則可以在移動(dòng)端進(jìn)行。PC端和移動(dòng)端在完成一個(gè)課程周期時(shí)可以相互配合，滿足學(xué)員不同的場(chǎng)景需求。

　　與一般以取得證書為目的的職業(yè)教育相比，三節(jié)課最后呈現(xiàn)的是一本作品集。為了提升學(xué)員的應(yīng)聘競(jìng)爭(zhēng)力，三節(jié)課與脈脈等招聘網(wǎng)站合作，打通了人才輸送渠道。將學(xué)生的作品集推送到招聘網(wǎng)站。目前，在職人員的求職電話邀約率提升了48%，大學(xué)生提升了300%-400%。

　　品類延伸性成擴(kuò)科邏輯，崗位遷移的補(bǔ)差是未來(lái)機(jī)會(huì)點(diǎn)

　　“今年是新職業(yè)教育的元年?！焙箫@慧如是說(shuō)，今年開(kāi)始，國(guó)家相頒布了一系列利好職業(yè)教育的政策，媒體對(duì)職業(yè)教育的關(guān)注度也大大提升了，今年，三節(jié)課趕上了第三波浪潮，新職業(yè)教育從媒體角度、市場(chǎng)角度、政策角度都開(kāi)始孕育了新的機(jī)會(huì)，我們也希望有新的作為。

　　目前，三節(jié)課正在內(nèi)測(cè)商業(yè)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)兩個(gè)品類，往新技術(shù)人才領(lǐng)域擴(kuò)展。預(yù)計(jì)在2020年將開(kāi)設(shè)8個(gè)學(xué)院，繼續(xù)賦能新職業(yè)人才的職業(yè)成長(zhǎng)和終身學(xué)習(xí)。

　　而在2015年末初創(chuàng)時(shí)，三節(jié)課只有產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)兩個(gè)品類。

　　“當(dāng)初我們研究市場(chǎng)的時(shí)候，把品類籠統(tǒng)的分為兩大類， 一類是新商業(yè)人才，一類是新技術(shù)人才，新商業(yè)人才就是產(chǎn)品經(jīng)理和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)，新技術(shù)人才就是大數(shù)據(jù)、人工智能、無(wú)人駕駛等?！焙箫@慧談到，當(dāng)初我去全國(guó)各地做分享和演講時(shí)，很多人問(wèn)我是否有產(chǎn)品經(jīng)理和運(yùn)營(yíng)可以推薦，我們察覺(jué)到市場(chǎng)上很缺這樣的人才。

　　經(jīng)過(guò)分析，后顯慧和團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，2000年之后，隨著互聯(lián)網(wǎng)+的發(fā)展和下沉，都對(duì)原先的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行了解構(gòu)，對(duì)傳統(tǒng)崗位進(jìn)行了重新定義，并催生了大量新型崗位。例如，原先4S店的銷售只要等著顧客上門，自己做介紹引導(dǎo)就可以，而現(xiàn)在所有人都在汽車之家上看車，銷售就需要前置去做店鋪運(yùn)營(yíng)。市場(chǎng)對(duì)這類過(guò)渡型和新型人才需求旺盛，但是大學(xué)里又不培養(yǎng)。

　　基于這個(gè)痛點(diǎn)，后顯慧決定先切入市場(chǎng)最緊缺的商業(yè)型人才。

　　這期間，三節(jié)課與百度、阿里等機(jī)構(gòu)合作，逐漸完善崗位的人才模型和能力成長(zhǎng)地圖。2017下半年，在產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)這兩個(gè)品類的比較成熟后，三節(jié)課又開(kāi)設(shè)了數(shù)字營(yíng)銷和新媒體兩個(gè)品類。

　　“因?yàn)楫a(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)更加偏向新媒體一點(diǎn)，所以就延伸到新媒體，然后新媒體再往營(yíng)銷延伸，營(yíng)銷往商業(yè)分析延伸，依據(jù)這樣的邏輯慢慢擴(kuò)新的課程?！?/p>

　　后顯慧分析道，大量的傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)有很多數(shù)據(jù)之前沒(méi)有被梳理出來(lái)，而互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)就是利用工具和模型把原來(lái)的業(yè)務(wù)表達(dá)的更清晰明確，所以商業(yè)分析和數(shù)據(jù)科學(xué)不論是對(duì)現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)還是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)都可以進(jìn)行很好的銜接，這就是目前擴(kuò)科的機(jī)會(huì)所在。

　　在未來(lái)的擴(kuò)張思路上，后顯慧認(rèn)為，目前互聯(lián)網(wǎng)正在進(jìn)行快速地轉(zhuǎn)型升級(jí)，比如新零售、電商、金融科技、房地產(chǎn)數(shù)字化升級(jí)、旅游、無(wú)人駕駛、人工智能等領(lǐng)域的發(fā)展，都會(huì)體現(xiàn)出對(duì)人才的渴求，雖然人工智能的出現(xiàn)可能導(dǎo)致一些崗位被淘汰，但根據(jù)目前的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看也必然會(huì)帶來(lái)能力的遷移和新崗位的催生。

　　三節(jié)課現(xiàn)在所處的環(huán)境是互聯(lián)網(wǎng)的下沉和人工智能的上升兩個(gè)趨勢(shì)交替摩擦，崗位逐漸更替會(huì)出現(xiàn)大量的人才遷移、從A崗位到B崗位，這個(gè)遷移的轉(zhuǎn)化和補(bǔ)差就是未來(lái)新職業(yè)教育的機(jī)會(huì)所在。

　　回顧三節(jié)課走過(guò)的三年多時(shí)光，后顯慧感慨道，這三年對(duì)于三節(jié)課來(lái)說(shuō)有快有慢，我們?cè)谡n程生產(chǎn)和品類拓展比較慢和穩(wěn)，但是在規(guī)?；┙o、底層學(xué)習(xí)系統(tǒng)的搭建方面都是比較快的，這些都做全面，才能支撐三節(jié)課未來(lái)快速的發(fā)展。

　　“我們想做一所具有人文情懷、受人尊重的新職業(yè)教育公司?！边@就是后顯慧和三節(jié)課一直以來(lái)的愿景。