K12面向分配，成人教育面向供給。
風(fēng)變科技劉克亮：算法時(shí)代或?qū)⒊霈F(xiàn)重構(gòu)課堂的“超級(jí)老師”|OpenTalk
多知網(wǎng)11月3日消息，在多知網(wǎng)于佛山舉辦的OpenTalk第30期“疫情洗牌后，大灣區(qū)教培市場(chǎng)正經(jīng)歷怎樣的產(chǎn)業(yè)升級(jí)”活動(dòng)上，風(fēng)變科技創(chuàng)始人兼CEO劉克亮以《5年獲客1000萬學(xué)員，風(fēng)變科技如何聚焦自動(dòng)交互式教學(xué)擴(kuò)品》為題，分享了關(guān)于技術(shù)供給怎樣改變教育行業(yè)的思考。
風(fēng)變科技旗下有三代產(chǎn)品。其中第三代產(chǎn)品“風(fēng)變編程”是于2018年4月推出的成人編程品牌，面向泛互聯(lián)網(wǎng)在職人群教Python。在2019年，因精準(zhǔn)投放，風(fēng)變編程的一支廣告刷屏朋友圈。此外，在2019年，風(fēng)變先后完成幾輪融資。
核心觀點(diǎn)：
1.成人和K12用戶的差距很大，存在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)業(yè)乃至最后發(fā)展方向的差異。K12培訓(xùn)更本質(zhì)的是提分需求驅(qū)動(dòng)從而在現(xiàn)有的高等教育資源的盤子里面獲得更好的分配權(quán)。而面向成年人的教育并不是存量博弈的狀態(tài)，職業(yè)教育更側(cè)重于如何加大供給。所以，K12面向分配問題，成人教育面向供給問題。
2.K12的用戶群有巨大相關(guān)性，可以把50個(gè)人抽象成單一個(gè)體，從而找出一個(gè)最優(yōu)解。但是成年人的學(xué)習(xí)、背景知識(shí)過于分散，同樣一句話就有人聽得懂，有人聽不懂。
3.教學(xué)內(nèi)核其實(shí)由三個(gè)要素構(gòu)成：識(shí)別能力、策略和資源/信息。
4.老師上課是信息生成的過程，而不是信息傳遞的過程。
5.互動(dòng)的過程是一個(gè)信息采集和信息匹配的過程。
6.教育行業(yè)真正意義上由算法或者被技術(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)出來的模式可能跟大家今天想象的邏輯有巨大差異。
以下為劉克亮分享全文（經(jīng)多知網(wǎng)編輯整理）：
我們公司叫“風(fēng)變科技”，英文名是“ForChange”。有一個(gè)話題是我們很關(guān)心的：學(xué)習(xí)一定要在線或者一定要線下嗎?決定在線還是線下的邊界到底是什么?除了主觀判斷一定要用某種方法去做事之外，還有哪些新變量會(huì)影響這個(gè)問題的答案?今天我的分享基于技術(shù)怎樣改變教育行業(yè)、以一個(gè)教育行業(yè)的熱愛者這一視角來展開。
01
K12面向分配，成人教育面向供給
先討論一個(gè)比較基礎(chǔ)的問題：什么是教育?
教育是你要解決一個(gè)問題，以前不會(huì)，現(xiàn)在會(huì)了。教育是從不行到行、不能到能的過程。怎樣讓一個(gè)人從不行到行?這個(gè)過程的構(gòu)成要素到底是什么?
從知識(shí)的呈現(xiàn)形式上，教育其實(shí)可以做個(gè)分類。我認(rèn)為，學(xué)習(xí)可以分為三個(gè)類別：
第一類學(xué)習(xí)偏向于知識(shí)，是一個(gè)非常通用的算法，過去長(zhǎng)時(shí)間的歷史沉淀的，它體量非常大，學(xué)起來非?？菰铩?/p>
第二類學(xué)習(xí)的是方法。人在解決問題的時(shí)候有一種啟發(fā)法，過去曾經(jīng)用套路解決問題，后面就可以用總結(jié)出方法來解決問題。
第三類學(xué)習(xí)的是經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)相對(duì)來講是不通用的啟發(fā)。
如果要把教學(xué)全部通過在線的方法來推動(dòng)，其實(shí)這三類問題都不一樣。
今天的分享更偏向于經(jīng)驗(yàn)的分享，或者說重點(diǎn)是從經(jīng)驗(yàn)往方法這個(gè)角度去談，那么最大的難點(diǎn)不是怎么傳輸，而是誰來講、誰會(huì)這個(gè)經(jīng)驗(yàn)、誰掌握這個(gè)方法。問題不同，解決問題的路徑不同。
按年齡分類，成人和K12用戶的差距很大，存在學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)業(yè)乃至最后發(fā)展方向的差異。風(fēng)變是面向成年人的，我們一直說自己是高等教育資源的補(bǔ)充，建立另外一所社會(huì)上的大學(xué)。而K12培訓(xùn)更本質(zhì)的是提分需求驅(qū)動(dòng)從而在現(xiàn)有的高等教育資源的盤子里面獲得更好的分配權(quán)。面向成年人的教育并不是存量博弈的狀態(tài)，所以職業(yè)教育更側(cè)重于怎么加大供給，成人教育和K12教育的基本盤也不一樣。
接下來從成年人這個(gè)角度分類。我們把成年人的學(xué)習(xí)分類又可以分成簡(jiǎn)單的三種類型：
第一類人是超級(jí)學(xué)霸。
我們公司是教成年人學(xué)Python的。一天一個(gè)學(xué)了我們Python課的大哥入職我們公司，質(zhì)問我為什么做Python編程。我說：“做Python不是挺好的嗎?讓大家學(xué)編程。”他說：“不需要啊，我為什么不去買一本《Python從入門到精通》?隔3個(gè)小時(shí)我就會(huì)了，我為什么一定要學(xué)你的課?”我說：“你不是我們的目標(biāo)用戶，你在三類人的分類邏輯是里屬于第一類人，這種人是超級(jí)學(xué)霸。”超級(jí)學(xué)霸通常做什么都不需要第三方輔助工具，對(duì)他們來講最短的路徑就是讀兩本書，什么事都能搞定。
第二類人是大眾化的一類人。
他們有很多學(xué)習(xí)的熱情和期待，但是往往這些學(xué)習(xí)和期待獲得不了好的結(jié)果。舉例說，我相信大家今天來到這里定有很多預(yù)期，比如今天回去之后招生量大幅度提升，掌握了一套行之有效的方法，如果你們有這樣的預(yù)期，大概率你們會(huì)失望，因?yàn)槟銈兛赡芎茈y在這里獲得行之有效、立馬能用的經(jīng)驗(yàn)和結(jié)果。
第三類是不相信學(xué)習(xí)有用的人，他們覺得學(xué)習(xí)沒用。
02
教學(xué)里的互動(dòng)到底解決什么問題?
把這三類人分開來看，如果加大面向成年人的教育供給，可以做的事情是，第一類其實(shí)不需要什么教學(xué)方案，我們主要面向第二類人，怎么讓第二類人的學(xué)習(xí)期待被良好滿足。其實(shí)這是一個(gè)很困難的問題，大概率的場(chǎng)景是這樣的：今天你來聽了這場(chǎng)分享會(huì)，回去之后你找了個(gè)同學(xué)吃火鍋，吃的時(shí)候發(fā)現(xiàn)同學(xué)升職比你快、收入比你高，你心里有點(diǎn)慌了，覺得自己要學(xué)點(diǎn)什么東西，報(bào)了一個(gè)網(wǎng)課或者慕課，或者多知商學(xué)院上面的課程，你去看里邊的內(nèi)容，但是很有可能你們看了一兩節(jié)、三四節(jié)，但很難把這個(gè)課堅(jiān)持看完。
這種現(xiàn)象怎么被解決?或者說有沒有更好的方法，能夠獲得更多的知識(shí)?這個(gè)問題最早的一個(gè)具體切面是這樣的：今天在線下的這個(gè)場(chǎng)景，我在臺(tái)上講，你們?cè)谂_(tái)下聽，這個(gè)學(xué)習(xí)是可以完成的，因?yàn)槔蠋熋嫦驅(qū)W生來傳遞內(nèi)容。但是當(dāng)電腦夾在中間，老師通過電腦把信息傳給學(xué)生之后，學(xué)生學(xué)的時(shí)候就會(huì)犯困，大量的錄播課、慕課都得出這樣的一個(gè)結(jié)論。
到底這個(gè)電腦做錯(cuò)了什么事情，導(dǎo)致人們沒辦法學(xué)完內(nèi)容?當(dāng)時(shí)我問很多人這個(gè)問題，很多人都會(huì)給我一個(gè)答案：線上和線下是有區(qū)別的。什么區(qū)別?比如有互動(dòng)，有了互動(dòng)以后，整個(gè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)會(huì)有很大差異。到底什么是互動(dòng)?我覺得這個(gè)問題很奇怪，因?yàn)榇蟛糠值娜藖淼秸n堂上來學(xué)習(xí)，不是為了跟老師互動(dòng)的，而是為了學(xué)習(xí)知識(shí)，但為什么老師跟我互動(dòng)之后，我的學(xué)習(xí)成果就會(huì)因?yàn)榛?dòng)這個(gè)行為而產(chǎn)生顯著的差異?這是一個(gè)值得思考的問題。
我們認(rèn)為，如果誰能夠把電腦這個(gè)要素的問題解決得好或者把互動(dòng)的問題解決得好，他就有可能把教學(xué)從過去大家認(rèn)為只有線下能做的變成線上也可以做。所以，教學(xué)里的互動(dòng)到底在解決什么問題?
后來我們得到一部分答案。一位數(shù)學(xué)老師講了一個(gè)生動(dòng)的例子：“我有個(gè)學(xué)生數(shù)學(xué)一直很差，后來我問他為什么數(shù)學(xué)差。他說自己小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候有一次上數(shù)學(xué)課，筆掉到地上了。為什么筆掉到地上數(shù)學(xué)就差了?因?yàn)樗皖^撿了那支筆，等再抬起頭，他就再也沒弄懂過數(shù)學(xué)課。”由于前面的內(nèi)容和后面的內(nèi)容有很大的相關(guān)性，如果在學(xué)習(xí)過程中走了一個(gè)神，就跟不上了。
在學(xué)習(xí)的過程中，有個(gè)注意力分配機(jī)制的問題。意思是，如果我接下來對(duì)于老師講的內(nèi)容我認(rèn)為我聽不懂，大腦就會(huì)進(jìn)入一種低功耗狀態(tài)，就不去聽?；蛘?，如果我認(rèn)為這個(gè)老師講的全是廢話，那么就不會(huì)提升注意力。人腦在辨別接下來這個(gè)老師講的內(nèi)容有用或沒用的時(shí)候，他都不會(huì)再了解接下來的信息。
后來我們從注意力資源的分配機(jī)制中找到答案。大家都會(huì)說注意力很重要，眼球經(jīng)濟(jì)很重要，但我發(fā)現(xiàn)很少有人研究到底注意力的具體構(gòu)成是什么樣的。注意力的影響因子是這樣的：
第一個(gè)叫作長(zhǎng)期的傾向。這個(gè)長(zhǎng)期的傾向挺不重要，其實(shí)也有一點(diǎn)相關(guān)性。如果你過去能從這個(gè)信息源注意信息，你接下來再從這個(gè)信息源注意信息的概率就會(huì)上升。比如經(jīng)常聽一個(gè)老師講課，你就會(huì)很認(rèn)可這個(gè)老師，聽別的老師講課就覺得沒意思。其實(shí)是一種慣性。
第二個(gè)叫作當(dāng)前的意愿。比如我認(rèn)為這個(gè)東西聽了有沒有用，所以我就不聽了。
第三個(gè)叫作對(duì)能量需求的評(píng)價(jià)。我判斷我這個(gè)小腦瓜大概率是聽不懂這個(gè)哥們兒講的話，所以我現(xiàn)在就不聽了，這也是一種注意力資源下降的原因。
為什么慕課解決不了這個(gè)問題?舉一個(gè)“認(rèn)知獨(dú)木橋”的例子，一個(gè)人在上課的過程中，他其實(shí)是在一個(gè)橋上走。如果接下來老師講的這個(gè)內(nèi)容過于簡(jiǎn)單，他會(huì)從橋的左邊掉下去;如果老師講得稍微難一點(diǎn)，他會(huì)從橋的右邊掉下去，眾口難調(diào)。
線下場(chǎng)景也有類似的，1對(duì)1對(duì)老師的要求更低，小班課對(duì)老師的要求會(huì)更高一點(diǎn)。如果要Hold住幾百人的場(chǎng)子，對(duì)老師的要求會(huì)更高，難度就會(huì)進(jìn)一步上升。這里邊的難度產(chǎn)生于哪里?產(chǎn)生于學(xué)生與學(xué)生之間的差異太大了，每個(gè)人學(xué)習(xí)目標(biāo)不一樣，學(xué)習(xí)期待不一樣，老師講的同樣一句內(nèi)容，每個(gè)人得出來的結(jié)論也不一樣。
在K12的課堂里，只要聚集一個(gè)50人的小班，這50個(gè)人一定有巨大相關(guān)性，可能他們學(xué)習(xí)成績(jī)差不多，學(xué)習(xí)目標(biāo)也差不多，年紀(jì)相仿，背景經(jīng)歷也相仿，這時(shí)可以把50個(gè)人抽象成一個(gè)單一個(gè)體，給這個(gè)單一個(gè)體找出一個(gè)最優(yōu)解。但是成年人的學(xué)習(xí)、背景知識(shí)過于分散，甚至智力水平的差異都比小朋友的智力差異更大，這個(gè)時(shí)候同樣一句就有人聽得懂，有人聽不懂。
這個(gè)差異反映在慕課上面，最后就會(huì)形成一個(gè)有趣的趨勢(shì)：只要一位老師來開一堂慕課的錄播課，他就會(huì)遇到兩個(gè)巨大的障礙：
第一個(gè)障礙是發(fā)現(xiàn)對(duì)面沒有學(xué)生，而是對(duì)著鏡頭在講，腦子里就一定要幻想一個(gè)觀眾出來對(duì)自己的話做出反應(yīng)，一旦幻想出來的那個(gè)觀眾與實(shí)際觀眾的差異很大，這個(gè)內(nèi)容就無法讓人注意力集中。
第二個(gè)障礙是有很多人會(huì)給老師一種特殊的反饋。聽得懂的人不會(huì)主動(dòng)告訴老師自己聽懂了，但聽不懂的人就會(huì)說出來，就逼著老師越講越簡(jiǎn)單，最后他會(huì)把自己的教學(xué)水平無限地拖到低線的認(rèn)知水平上。因?yàn)槟秸n的學(xué)員畫像不清晰，老師只能盡可能照顧那些可能不懂的人。一旦老師照顧這些人，就會(huì)導(dǎo)致大部分的內(nèi)容講起來極其無聊。
這是一個(gè)很大的悖論——老師講得簡(jiǎn)單了不行，講得難了也不行;用戶過于分散了不行，學(xué)習(xí)目標(biāo)差異大了也不行。所以我們研究到這里的時(shí)候有點(diǎn)絕望了，面向成年人的在線環(huán)境下的教育資源供給這個(gè)問題可能是無解的，這是我們最早的判斷。
后來我們想到還有一個(gè)解決問題的思路，就是研究人類是怎么教學(xué)的。風(fēng)變的產(chǎn)品從第一天開始就沒有老師，而是提供一種產(chǎn)品化的解決方案。過去慕課這套解決方案里都有一個(gè)基本假設(shè)，這個(gè)基本假設(shè)是老師作為信息傳遞的主體，后來發(fā)現(xiàn)這個(gè)完全不對(duì)，老師上課時(shí)做的事情本質(zhì)是一個(gè)面向信息的信息實(shí)時(shí)生成系統(tǒng)。也就是說，學(xué)生行為表現(xiàn)的差異會(huì)影響老師接下來講話的內(nèi)容，老師要根據(jù)學(xué)生的狀態(tài)加工自己接下來要講的內(nèi)容，老師授課是信息生成的過程，而不是信息傳遞的過程。
舉個(gè)例子，我高中生物老師之前是一個(gè)生物學(xué)博士，他第一天走到課堂眉飛色舞地講完了一堂課，最后問學(xué)生們是否聽懂了，學(xué)生們說懂了。等老師打開學(xué)生們的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)全錯(cuò)了。他第一反應(yīng)是學(xué)生們騙了自己，后來他才明白，學(xué)生們說的“會(huì)了”和真的“會(huì)了”是不一樣的。但是一開始的時(shí)候一個(gè)生物學(xué)的博士沒有這個(gè)認(rèn)知，只了解生物學(xué)，不了解教學(xué)。10年以后這個(gè)生物學(xué)博士從一個(gè)愣頭青老師變成一個(gè)生物學(xué)名師。其實(shí)他掌握的能力就是可以識(shí)別學(xué)生點(diǎn)著頭說懂了的時(shí)候其實(shí)不懂，可以明確地對(duì)當(dāng)下的學(xué)生實(shí)時(shí)狀態(tài)有一個(gè)建模，通過自己的腦袋去處理當(dāng)下信息，基于當(dāng)下信息去匹配最優(yōu)策略，再基于這個(gè)最優(yōu)策略去找到一個(gè)最優(yōu)的內(nèi)容，把這個(gè)最優(yōu)的內(nèi)容裝填到這個(gè)策略里面來解決當(dāng)下的問題，所以他的信息生成效率比其他老師的信息生成效率更高，他也就變成一個(gè)好老師。
回到剛剛的問題：互動(dòng)是什么?互動(dòng)的過程是一個(gè)信息采集和信息匹配的過程。老師在上課時(shí)會(huì)喃喃自語：“好的，我們繼續(xù)”，“OK，下一部分”，其實(shí)這樣的話并不是講給學(xué)生聽的，老師真的是自言自語，是講給他自己聽的，因?yàn)樗拇竽X正在執(zhí)行這個(gè)程序。他雖然在說“好的，我們繼續(xù)”，但他“繼續(xù)”的指向是不一樣的。
順著這個(gè)事情往下想，我們后來又得出一個(gè)非常悲涼的答案：人教學(xué)真的不合適。為什么?“好的我們繼續(xù)”如果是教學(xué)內(nèi)核，這個(gè)教學(xué)內(nèi)核其實(shí)由三個(gè)要素構(gòu)成：
第一個(gè)要素是識(shí)別能力，就是你剛剛點(diǎn)頭，我知道你可能聽懂的這種識(shí)別能力。
第二個(gè)能力叫作策略。比如我這個(gè)時(shí)候應(yīng)該講笑話嗎？還是應(yīng)該講一個(gè)更難的內(nèi)容？還是應(yīng)該講一個(gè)更簡(jiǎn)單的內(nèi)容？
第三個(gè)能力叫作資源或者信息，是說我知道現(xiàn)在要講笑話，但是沒辦法，我覺得我講笑話不好笑。
如果老師的要素是這三個(gè)的話，那人類來做教學(xué)這件事真的太浪費(fèi)了。為什么?因?yàn)檫@三個(gè)都不能傳承：
關(guān)于識(shí)別能力不能傳承。舉個(gè)老教師的例子，不是老教師厲害，是因?yàn)橛写罅康哪贻p人作為數(shù)據(jù)源讓老教師去練習(xí)識(shí)別，最后老教師掌握了一個(gè)厲害的識(shí)別的能力，結(jié)果到了60歲，這個(gè)老教師退休了。如果從算法的角度來講，未來大量的數(shù)據(jù)源會(huì)構(gòu)建出一個(gè)教育資源的資產(chǎn)，但是這個(gè)教育資源的資產(chǎn)會(huì)隨著其年齡到了一定程度之后就得重新運(yùn)行。好比互聯(lián)網(wǎng)公司里有一個(gè)程序員定期刪庫，誰也扛不住。但是人類教學(xué)就是這樣一個(gè)過程。
關(guān)于策略不能傳承。我們雖然有很多人讀過教育學(xué)、讀過系統(tǒng)化教學(xué)設(shè)計(jì)，但是他們形成出來的那些微觀的經(jīng)驗(yàn)和宏觀的知識(shí)都不夠一個(gè)具體在講臺(tái)上訓(xùn)練出來的老師對(duì)策略的理解能力。
關(guān)于資源不能傳承，資源還能互相學(xué)習(xí)模仿，比如我聽別的老師講課，偷學(xué)他對(duì)一個(gè)知識(shí)的講解方法，但總體來講這件事情不經(jīng)濟(jì)。
03
研究這件事，對(duì)社會(huì)的意義是什么?
試想一下，未來會(huì)是否會(huì)出現(xiàn)這樣一種可能——出現(xiàn)一種超級(jí)算法中心，這個(gè)超級(jí)算法中心對(duì)于所有學(xué)生們當(dāng)前學(xué)習(xí)狀態(tài)的學(xué)習(xí)能力最優(yōu)，它比老師了解的個(gè)體信息源更多元，不僅是課堂當(dāng)下的了解。比如說我不了解你過去的背景經(jīng)歷，我現(xiàn)在只知道你在課堂上笑了，假設(shè)我給你建了這個(gè)模，但這個(gè)模型可能是不正確的。
會(huì)不會(huì)建立一個(gè)超級(jí)學(xué)習(xí)中心，今天這個(gè)超級(jí)學(xué)習(xí)中心了解幾端的內(nèi)容，并且它的教學(xué)資源和策略都是很眾包式大量集成的，它就會(huì)出現(xiàn)超級(jí)老師。這個(gè)超級(jí)老師和人類老師的最大差別是教齡。比如評(píng)價(jià)一個(gè)老師好不好，有一種方法是我們看這個(gè)老師一共曾經(jīng)有多少個(gè)成功的教學(xué)事件或者他這個(gè)算法到底跑多少次。如果一個(gè)老師一次帶20個(gè)學(xué)生，他一輩子一共要講這些次。但是如果把這個(gè)數(shù)據(jù)擴(kuò)大到200萬—300萬之后，可能就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)500年教齡的老師，而且會(huì)隨著他的教學(xué)能力增強(qiáng)，他積累數(shù)據(jù)的能力就越強(qiáng)。為什么?大眾在掌握選擇教學(xué)標(biāo)的的時(shí)候，會(huì)有一個(gè)頭部的排他性，擇優(yōu)選擇，尤其是成年人的教學(xué)目標(biāo)、學(xué)習(xí)模式是很功利的。除非有一種情況就是這個(gè)好老師的課搶不到或者教育資源稀缺。但是如果背后是自動(dòng)化的供給，它就是一個(gè)無限的模型，最后這個(gè)人就會(huì)積累所有的數(shù)據(jù)，開始滾雪球。在教育行業(yè)里面是否也有可能出現(xiàn)？
因?yàn)槲沂腔ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的，只不過是互聯(lián)網(wǎng)的教育公司，所以我們的基礎(chǔ)思想是互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)思維路徑，但是教育公司和互聯(lián)網(wǎng)公司沒那么相融，最大的差距就在于互聯(lián)網(wǎng)有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和寡頭效應(yīng)，只要我規(guī)模大我就厲害，我厲害就導(dǎo)致我規(guī)模更大，所以大的越大，這是互聯(lián)網(wǎng)這么多年在各個(gè)產(chǎn)業(yè)里面所演化出來的，但是今天在教育行業(yè)里面沒有出現(xiàn)這個(gè)情況，互聯(lián)網(wǎng)教育公司也是越大越難，雖然他們頭部有集成效應(yīng)，但是到最后因?yàn)楦鞣N原因，并沒有像微信一樣形成巨大的頭部效應(yīng)。但是這個(gè)事情在理論的角度上是可以出現(xiàn)的，這是我們的一個(gè)假設(shè)。
未來有可能出現(xiàn)這種超級(jí)老師，或者說教育和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)今天確實(shí)還沒有握手，只是在名義上有些公司聲稱自己是互聯(lián)網(wǎng)教育公司，實(shí)際上他們解決方案的主體還是線下，老師講，學(xué)生聽。你不能說我原來是一個(gè)蠟燭廠，蠟燭外面套了一個(gè)燈罩后現(xiàn)在就是燈泡了，這不對(duì)。因?yàn)閺南灎T到燈的演化，雖然都是照明系統(tǒng)，但最后實(shí)現(xiàn)的差異并不是終端的發(fā)光體上，而在整個(gè)電力系統(tǒng)上。
教育行業(yè)真正意義上由算法或者被技術(shù)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)長(zhǎng)出來的模式可能跟我們大家今天想象的邏輯都有巨大差異。這是我今天的一個(gè)核心觀點(diǎn)。
如果對(duì)這件事情繼續(xù)持續(xù)研究下去，可能會(huì)有什么作用?它對(duì)社會(huì)是有意義的嗎?對(duì)未來教育資源的走向是怎樣的?
假設(shè)這套邏輯的成立，會(huì)出現(xiàn)一種面向成年人的超級(jí)教育資源供給，會(huì)給今天整個(gè)教育行業(yè)帶來巨大的改變，甚至是改變社會(huì)的基礎(chǔ)生活方式。
這個(gè)基礎(chǔ)生活方式是這樣的，如果今年清華大學(xué)的招生不是2000人，而是2000萬人，那么今天這個(gè)社會(huì)會(huì)發(fā)生什么樣的事情?
我覺得首先沒的不是別的大學(xué)，是大部分的K12機(jī)構(gòu)沒有了。因?yàn)榧议L(zhǎng)的第一動(dòng)機(jī)就是要獲得分配權(quán)。在今天這個(gè)特殊歷史周期里，很多人去上學(xué)不是為了學(xué)知識(shí)，而是為了提高分?jǐn)?shù)。當(dāng)然素質(zhì)教育不是這樣，但是有很多家長(zhǎng)送孩子到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的核心原因是為了提分，提分的目的是為了上清華。但清華今年招2000萬，意味著自己的小孩一定能上清華，那么一定要上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)嗎?
接下來很多領(lǐng)域就會(huì)產(chǎn)生影響，比如在社會(huì)發(fā)展的模式上。智力其實(shí)是什么發(fā)展很重要的一個(gè)生產(chǎn)資料，如果我會(huì)的東西變成大家都會(huì)的，人們的智力流轉(zhuǎn)速度變得更快了，因?yàn)槿瞬庞锌赡軙?huì)變成一個(gè)不那么稀缺的資源。“創(chuàng)新的第一本質(zhì)是人才。”這句話永遠(yuǎn)對(duì)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)本質(zhì)是人才，這句話也永遠(yuǎn)對(duì)，但是如果人才可以開始大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化供給以后，這個(gè)社會(huì)可能會(huì)變成什么樣，可能這件事情會(huì)有很大的影響。
但是歸根到底，我們覺得這件事情在最后都會(huì)影響這樣一個(gè)問題，就是我們不應(yīng)該脫離社會(huì)發(fā)展的角度來談教育。因?yàn)楸举|(zhì)上，經(jīng)濟(jì)是社會(huì)發(fā)展的動(dòng)力，而教育對(duì)社會(huì)發(fā)展的過程有加持意義。如果教育資源投入到一個(gè)產(chǎn)業(yè)里面，這個(gè)產(chǎn)業(yè)最后沒有實(shí)際意義，比如說只是推動(dòng)了內(nèi)卷，并沒有實(shí)際推動(dòng)產(chǎn)業(yè)或者社會(huì)發(fā)展速度，那這件事情的意義不那么大。
但在今天的教育行業(yè)，過去教育一直被大家稱為民族發(fā)展的根源，百年大計(jì)，教育為本，是一個(gè)很高屋建瓴的東西，國家現(xiàn)代化首先是建立在人才的現(xiàn)代化，前提是建立在教育現(xiàn)代化的前提之上，這些因果關(guān)系的表述是否都在這個(gè)社會(huì)真實(shí)發(fā)生?社會(huì)資源的流向是否真的能通過教育這樣一個(gè)杠桿或者這樣一個(gè)窗口行之有效地推動(dòng)社會(huì)的發(fā)展?這些問題我覺得是從業(yè)者需要關(guān)心的。教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)挺慘烈的，打到一定程度以后，大家就不那么關(guān)注行業(yè)，也不那么關(guān)注社會(huì)了。但是從業(yè)者是要去思考這個(gè)問題的，這是我的一個(gè)觀點(diǎn)。謝謝大家!
Q&A
Q：您對(duì)未來公司發(fā)展過程中的布局有哪些建議？如何把剛剛的思考轉(zhuǎn)化到商業(yè)上，給社會(huì)帶來更大的價(jià)值？
劉克亮：我覺得今天教育行業(yè)里有很多商業(yè)推動(dòng)的發(fā)展其實(shí)是反社會(huì)發(fā)展的，這是我的結(jié)論，這個(gè)結(jié)論很奇怪。簡(jiǎn)單講就是，市場(chǎng)化并沒有真正地加速教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，反而減緩了它。
如果一定要問有什么商業(yè)建議，我覺得只能是兩手準(zhǔn)備。第一種準(zhǔn)備是一個(gè)存量博弈，大家互相打，“軍備競(jìng)賽”，教育公司就像軍火商，只要這個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)的烈度變高，軍火商肯定賺得更多，這個(gè)邏輯肯定是正確的。但是在這場(chǎng)人民之間的“內(nèi)戰(zhàn)”有可能會(huì)結(jié)束，萬一這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)結(jié)束了呢?萬一大家把錢嘗試投入到教育資源屬性上的一些內(nèi)容上呢?
王衡：針對(duì)劉老師剛才提到的最后這個(gè)觀點(diǎn)，我原來也不是干教育的，剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，我對(duì)這一塊倒是有我自己的一個(gè)認(rèn)識(shí)，純粹作為交流。我特別堅(jiān)定地認(rèn)為，現(xiàn)在全國各族人民把這個(gè)錢和精力投入到教育上絕對(duì)沒錯(cuò)的。舉個(gè)例子，要是集我們這一代人的努力，過了十年之后，中國崛起五六億人琴棋書畫樣樣精通還都上大學(xué)，這怎么得了？這樣的組織絕對(duì)是無所不能的。你先別想是不是拔苗助長(zhǎng)，最起碼是整體這么大規(guī)模的高知多能的共同體，能至少推動(dòng)中國再高速發(fā)展30年是沒問題的，能為整個(gè)人類做出多大貢獻(xiàn)，這是不能想象的事情。從這個(gè)底層的角度來說，我覺得值得各位從業(yè)者為之努力。
劉克亮：我跟你的想法是一樣的，我也覺得教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對(duì)于各族人民、對(duì)中國的發(fā)展有巨大的作用。我談的其實(shí)只是里邊很細(xì)節(jié)的一個(gè)點(diǎn)：?jiǎn)渭兊氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)如果沒有在一個(gè)好的規(guī)范的管理體制之下，可能這些資源投入進(jìn)去之后轉(zhuǎn)化成社會(huì)發(fā)展的效率還不夠高。但是總體來講，如果我們能把更多的社會(huì)資源投入到教育產(chǎn)業(yè)里，一定是我們每個(gè)教育行業(yè)從業(yè)者都希望看到的事情，大家都很希望自己的努力最后能轉(zhuǎn)化成一些成果。
Q：劉老師，您對(duì)未來在線教育怎么發(fā)展能否做一個(gè)預(yù)測(cè)？
劉克亮：我覺得今天在線教育行業(yè)擺脫不了一個(gè)問題，就是沒有好的在線教育的綜合體。今天在線教育行業(yè)里面有兩個(gè)超大的教育行業(yè)產(chǎn)業(yè)綜合體，一個(gè)叫作今日頭條，一個(gè)叫作騰訊，掌握了產(chǎn)業(yè)分配權(quán)。但是這些公司把自己的定位成媒體平臺(tái)，他不認(rèn)為自己是教育產(chǎn)業(yè)綜合體，所以不用去承擔(dān)產(chǎn)業(yè)生態(tài)健康發(fā)展的責(zé)任。
我這里邊有更大的命題。今天的流量供給總體結(jié)構(gòu)不改變，還是今天這樣的巨頭壟斷的格局的話，包括對(duì)于在線教育公司核心的用戶來源模式還依然來自于這樣一種模式下，這些條件都具備之下，可能就會(huì)讓你剛才講的那個(gè)現(xiàn)象比過去更嚴(yán)重。
Q：現(xiàn)在會(huì)有部分機(jī)構(gòu)會(huì)選擇兩種路線去并進(jìn)，一部分是作為教學(xué)的部分，一部分是專門做服務(wù)的部分，以非常明確的兩個(gè)方式進(jìn)行的時(shí)候，我作為一線的教育從業(yè)人來講，更多的感受是這兩件事情并行的時(shí)候?qū)嶋H上的效率反而不高，并沒有讓我感覺到做教學(xué)的老師真的可以專注做教學(xué)，真正去做服務(wù)的人可以專注做服務(wù)，您怎么看？
劉克亮：我認(rèn)為要繼續(xù)拆下去，而且要越拆越細(xì)，分工產(chǎn)生效能，這是工業(yè)革命一直給我們講的道理。但是怎么分工是一個(gè)問題，比如在風(fēng)變的模式里面我們就很明確把這個(gè)東西嚴(yán)格地切開了，教學(xué)的人和教學(xué)服務(wù)的人沒有什么關(guān)系，教學(xué)服務(wù)的人就做教學(xué)服務(wù)，他們懂知識(shí)，但是他們不承擔(dān)教學(xué)工作，就只是一個(gè)具體在運(yùn)營(yíng)上的優(yōu)化問題。因?yàn)槟阒挥星械阶銐蚣?xì)了才有標(biāo)準(zhǔn)化，才可能規(guī)?；?。還跟你的目標(biāo)有關(guān)。
還有另外一個(gè)問題，因?yàn)槲覀兘裉煅芯康姆较蚴牵僭O(shè)教育資源已經(jīng)很好了，怎么做大規(guī)模，我們?cè)谒伎歼@個(gè)問題，所以我們只思考怎么把供給效率變高，如果從這個(gè)角度思考，我是一定要切的。如果我們思考的路徑是希望把我們的質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)上加優(yōu)，有可能牽扯到不同工種面向同樣一個(gè)問題解決問題的效率差異或協(xié)作效率的問題，所以你最后把多個(gè)工序合并到一起讓一個(gè)人來做可能會(huì)帶來更好的體驗(yàn)，但是出發(fā)點(diǎn)不一樣。
Q：想問兩個(gè)問題，第一，我看您的介紹有說到您5年獲得了1000萬的獲客數(shù)量，還是蠻驚人的，您是怎么樣做到的？第二，您覺得中國的教育發(fā)展怎樣能夠讓我們的教育行業(yè)更加平衡、有效地發(fā)展？對(duì)于線上教育和線下教育來說，您覺得怎樣的方式會(huì)更加好？我問的問題是想聽您個(gè)人的意見，不是作為官方的回答。
劉克亮：教育行業(yè)就應(yīng)該是充分討論，今天也是輕松的環(huán)境，所以多元化觀點(diǎn)很重要。
第一個(gè)問題是獲客具體怎么做的。我其實(shí)也挺納悶，第一次問我這個(gè)問題的人是(張)邦鑫，他說：“亮子，你知道嗎?你們公司一年付費(fèi)用戶規(guī)模和我們規(guī)模一樣，但是你們?cè)趺茨敲葱?”我當(dāng)時(shí)第一反應(yīng)是這樣的：“憑什么?我們面向成年人的教育公司活該做不大嗎?”
其實(shí)還是背景情況不同，K12的競(jìng)爭(zhēng)還是更激烈的，對(duì)K12機(jī)構(gòu)來講，你想獲取一個(gè)用戶，然后讓他來學(xué)習(xí)這個(gè)事情太難了，因?yàn)樗卸鄠€(gè)鏈條。我也沒有研究過K12到底怎么獲客的，但是成年人復(fù)雜度確實(shí)比大家想象的低。當(dāng)然也不是一概而論。成年人的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)其實(shí)是因?yàn)楣┙o少，但是需求是旺盛的，每個(gè)成年人都有讓自己變得更好的沖動(dòng)，但解決能讓人們獲得更好的未來的解決方案低了以后，單個(gè)解決方案的規(guī)模就大。這背后還有一個(gè)問題，是因?yàn)椴毁嶅X，因?yàn)椴毁嶅X所以沒人做，因?yàn)闆]人做供給少，所以單個(gè)供給方的用戶規(guī)模就大，我是這么認(rèn)為的。
第二個(gè)問題，線上線下如何發(fā)展，我簡(jiǎn)單地看過國家在教育行業(yè)里面的發(fā)展規(guī)劃，那個(gè)規(guī)劃我看完之后覺得那是最完美的答案。大概的意思是這樣的，過去我們的教育體系相對(duì)比較單一，就是普通教育體系，普通教育體系最后的導(dǎo)向就是大家都去做科研，是相對(duì)比較單一的學(xué)習(xí)目標(biāo)。未來這件事情會(huì)進(jìn)入多元化，多種主體的終身學(xué)習(xí)立交橋，普通教育體系、繼續(xù)教育體系和職業(yè)教育體系以及發(fā)展學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)從K12開始向終身學(xué)習(xí)發(fā)展，所以會(huì)變成一個(gè)供給更多元的環(huán)境。只要供給變得更多元了，人們面對(duì)教育和學(xué)習(xí)這個(gè)事情變得更從容。好的教育，今天在我看來還是太匱乏了。
世界的發(fā)展就是這樣，過去少部分人擁有的，在未來會(huì)變成大部分人所擁有的。只要供給規(guī)模變得更大，讓每個(gè)人都會(huì)琴棋書畫，讓每個(gè)中國人都能有好的學(xué)習(xí)，這當(dāng)然是對(duì)未來的促進(jìn)?；谶@個(gè)命題，我們?cè)賮淼雇凭€上線下如何融合，我覺得這就變成一個(gè)偽命題了，因?yàn)榫€上和線下從來都不是對(duì)抗、競(jìng)爭(zhēng)，而是它們都是解決一個(gè)單一問題的不同的解決思路。不同的解決思路可能在不同的端口上有些效率高，有些效率低，所以最后會(huì)形成一個(gè)排列組合，在每個(gè)階段可能的穩(wěn)定態(tài)又不一樣，所以它持續(xù)演化。
我個(gè)人的觀點(diǎn)是，今天教育行業(yè)的創(chuàng)新太少了，可能是競(jìng)爭(zhēng)的烈度導(dǎo)致了大家都比較慌張。各個(gè)領(lǐng)域的創(chuàng)新、各個(gè)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新都應(yīng)該做得更多，才有可能讓行業(yè)有好的發(fā)展。
Q：您剛剛講到一個(gè)細(xì)節(jié)，班課老師對(duì)每個(gè)學(xué)生的把控問題，主要有三個(gè)拆分，一個(gè)是識(shí)別學(xué)生當(dāng)時(shí)的狀態(tài)，另外一個(gè)是策略，應(yīng)對(duì)這個(gè)狀態(tài)怎么做是最優(yōu)解，第三個(gè)是資源，您有什么好的招，能夠更好地支持這個(gè)策略？您的公司是通過什么去實(shí)現(xiàn)這個(gè)的？
劉克亮：我今天并沒有特別想講公司的事兒，其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)公司比較熟悉一點(diǎn)，具體怎么識(shí)別其實(shí)就是把用戶匹配到一個(gè)模型里面去。我們知道用戶的差異到底有多少種，我們得做一個(gè)分類。比如說顯性知識(shí)的差異，然后學(xué)習(xí)狀態(tài)的差異，然后學(xué)習(xí)過程的行為數(shù)據(jù)，包括還有他的興趣差異，學(xué)習(xí)畫像模型，類似這個(gè)東西可以建立一些微觀的模型出來。
我講具體一點(diǎn)，如果你體驗(yàn)過我們上課的模式，那個(gè)模式是這樣的，老師上課是“大家好，我是吳楓老師”的一個(gè)文本對(duì)話，沒有視頻。這個(gè)時(shí)候他讓你敲回車，你就敲一下回車，這個(gè)時(shí)候說“好，我們接下來今天講的內(nèi)容是Python的基礎(chǔ)語法。”然后他就不說話了，他等著你下次敲回車再跟你說一句話。我拿這個(gè)來舉例子，其實(shí)里邊就有一個(gè)三個(gè)Sensor，第一個(gè)是識(shí)別用戶當(dāng)前狀態(tài)，他敲回車的時(shí)候就有點(diǎn)像我們?nèi)烁说慕涣?，比如你剛剛點(diǎn)了頭我就講接下來的內(nèi)容，我說你聽懂了嗎?你說“嗯”，我就繼續(xù)往下講，那個(gè)“嗯”的時(shí)間其實(shí)就是一個(gè)觸發(fā)器，那個(gè)觸發(fā)器會(huì)決定如果你的觸發(fā)時(shí)間很長(zhǎng)，你都沒聽懂，我接下來講的可能不是這個(gè)，你的反應(yīng)速度也是一個(gè)Sensor。然后我會(huì)讓你做題，你做的題也是一個(gè)Sensor;我直接讓你編程，然后你弄錯(cuò)了，我們?cè)龠M(jìn)入一個(gè)分支，其實(shí)就是這樣的一個(gè)采集差異。
反正如果你聽不懂，我就給你講笑話，這是策略。里邊的資源裝填到策略里邊去，就需要構(gòu)建多路徑，不同的學(xué)生講的笑話可能不一樣，比如你是財(cái)會(huì)背景或者是銷售背景的，你需要裝填出來的資源位、講出來的案例是你比較親的東西，內(nèi)容不一樣，那就慢慢寫，就是這樣的一個(gè)過程。
主持人：關(guān)于剛剛您說的這個(gè)話題，其實(shí)比較有沖擊性，有爭(zhēng)議性，我一直想問一下馮老師，您也是有很多年大型軟件公司以及人力資源這一塊的經(jīng)驗(yàn)，您怎么看這個(gè)事情？我也很想聽一下。
馮志波：這一塊我有自己的一個(gè)想法。剛剛您說的這個(gè)地方我也比較認(rèn)同，但是我知道一個(gè)案例，我們教育的目的是什么？德國一個(gè)克隆的專家，他可以把人的記憶、知識(shí)輸送到別人的腦袋里頭去。這種技術(shù)因?yàn)樯婕暗絺惱淼膯栴}，所以這個(gè)項(xiàng)目就停掉了。這個(gè)事情從技術(shù)的開發(fā)角度來說，未來是不是說我們所有專家的細(xì)胞可以抽取出來，凍結(jié)，再灌輸、復(fù)制、灌輸，達(dá)到一個(gè)教育最終的目的。我們這個(gè)教育的過程最終的結(jié)果未來會(huì)是怎樣？我只是一個(gè)思考，剛才您講的這個(gè)問題，可能接受教育最后的實(shí)質(zhì)應(yīng)該是怎么樣的，我們教育出來的人員，當(dāng)時(shí)你說到K12分配的問題和社會(huì)資源面向整個(gè)成人還太一樣，我直接到成人了，有沒有可能技術(shù)的發(fā)展包括機(jī)器人的自我學(xué)習(xí)能力替代人員，會(huì)不會(huì)對(duì)我們教育產(chǎn)生沖擊？
劉克亮：一定的，過去技術(shù)發(fā)展這么多，教育行業(yè)沒怎么變，肯定是因?yàn)榧夹g(shù)應(yīng)用在教育這個(gè)復(fù)雜場(chǎng)景速度比較慢，后來都會(huì)進(jìn)來，有時(shí)間因子問題。
馮志波：作為我們K12行業(yè)來說，我們只是技術(shù)實(shí)現(xiàn)或者說解決整個(gè)教育過程的一個(gè)機(jī)構(gòu)，我們更注重在教育過程中如何面對(duì)面地交流和在線上的交流他的感知是不一樣的，我在PPT分享中也有這樣的觀點(diǎn)，有些老師就會(huì)認(rèn)為線下教育一定是不可替代的，它有一個(gè)溫度，有一個(gè)互動(dòng)的東西，線上可能有低延時(shí)的高互動(dòng)的東西，但是永遠(yuǎn)沒有肢體上的碰撞，比如說孩子們之間相互的團(tuán)隊(duì)協(xié)作這方面的東西。
劉克亮：因?yàn)槲覀兪亲龀扇说?，所以我們思考的偏激就在這，小朋友顯然跟成人的教育模式差異是巨大的，甚至不是一個(gè)物種，大腦發(fā)展到不同程度的時(shí)候都不是一個(gè)物種。
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