一起教育用科技打通 “校內(nèi)+校外”閉環(huán)
“做好校內(nèi)，做大校外”：一起教育科技的口號如何落地？
編者按
教育機(jī)構(gòu)的未來是什么樣子？
今年初，中信改革發(fā)展基金會資深研究員、國務(wù)院發(fā)展研究中心國際技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究所客座研究員張捷曾拋出話題——“教育企業(yè)的未來是智能公司”。
當(dāng)下，越來越多的教育品牌日漸重視科技研發(fā)，轉(zhuǎn)型為科技公司、智能公司已成為新的趨勢。
多知網(wǎng)將推出系列文章，講述教育機(jī)構(gòu)的時代變革。本文將講述一起教育科技的技術(shù)進(jìn)階。
文|王上
8年前，一起教育科技從小學(xué)英語家庭作業(yè)環(huán)節(jié)切入教育市場。
8年后，這家公司早已不是只針對作業(yè)場景了，它正在以技術(shù)為支點，撬動“校內(nèi)+校外”整個K12學(xué)習(xí)行為鏈條。
今年1月，一起教育科技創(chuàng)始人兼CEO劉暢在年會上指出：“2019年校內(nèi)校外兩手都要抓，要做好校內(nèi)，做大校外。”
這并不是一句慷慨激昂的空口號。
圍繞“校內(nèi)和校外”，一起教育科技正搭起一套屬于自己的產(chǎn)品生態(tài)——針對校內(nèi)，有免費(fèi)作業(yè)產(chǎn)品“一起小學(xué)、一起中學(xué)”，針對校外，有收費(fèi)學(xué)科輔導(dǎo)產(chǎn)品“一起學(xué)網(wǎng)?！?，以及家長學(xué)生共學(xué)平臺“一起學(xué)”。
這是一條長線路徑，背后需要技術(shù)去做底層構(gòu)建。
對于技術(shù)，一起教育科技技術(shù)負(fù)責(zé)人楊康在接受多知網(wǎng)采訪時提到：“我們重視技術(shù)在教育中的作用，老劉(劉暢)講了‘ABC’三個層次，A是AI，B即Big Data，C是Content， 也就是我們會通過‘AI+數(shù)據(jù)+好的內(nèi)容’去賦能學(xué)生和老師，讓他們體驗到更好的課程，體驗到更好的教學(xué)效果。 ”
一起教育科技在賭一場屬于自己獨有的K12模式。
以科技打通校內(nèi)和校外的閉環(huán)
形勢在變。
去年年底以來，進(jìn)校收緊，但一起教育科技不會放棄大本營，“做好校內(nèi)，做大校外”是其2019年的戰(zhàn)略目標(biāo)。
實際上，一起教育科技早已開啟“校內(nèi)校外”兩端的布局，在整個教育鏈條中，“學(xué)校+家庭+社會”是三個圈，而這家公司試圖通過連接三者真正影響學(xué)生。
一起教育科技正將老師、學(xué)生和家長三方教育角色串聯(lián)起來：學(xué)生和老師在校內(nèi)使用“一起小學(xué)、一起中學(xué)”，學(xué)生在校外使用“一起學(xué)網(wǎng)?！保瑢W(xué)生回到家后可以和家長共同在“一起學(xué)”進(jìn)行鞏固。這是一條完整的學(xué)習(xí)鏈條。
基于這樣的產(chǎn)品思路，一起學(xué)網(wǎng)校采用的是本地化招生和本地化教學(xué)。
楊康告訴多知網(wǎng)：“本地化的考慮其一是，同班同學(xué)距離感更小一點，互動性更強(qiáng)；其二是，可以更針對性根據(jù)班級原來的教學(xué)情況去匹配網(wǎng)校的課程，并更針對性地去講題?！?/span>
一起學(xué)網(wǎng)校同樣采用“主講老師+輔導(dǎo)老師”的雙師模式，強(qiáng)調(diào)大班授課，小班服務(wù)。
當(dāng)前，一起學(xué)網(wǎng)校主要針對語文、數(shù)學(xué)、外語三科，還在繼續(xù)豐富學(xué)科。對于素質(zhì)教育的學(xué)科，如科學(xué)和編程等，一起學(xué)網(wǎng)校會引入第三方機(jī)構(gòu)。
而作為起家的科目，英語是一起教育科技最為熟悉的。針對英語，研發(fā)了創(chuàng)新性產(chǎn)品——AI少兒口語產(chǎn)品薯條英語和一款A(yù)I偽直播產(chǎn)品。前者針對C端，后者針對公立校。
可以看出，一起教育科技所有的產(chǎn)品都圍繞“校內(nèi)+校外”做加減法。
校外產(chǎn)品并不是冷啟動，尤其是前四五年，一起教育科技從校園起步，一步一腳印地積累數(shù)據(jù)，從小學(xué)到中學(xué)，從英語到全科，大批用戶在這段時間內(nèi)留存下來，形成一起教育科技的流量池。
“沉淀更好的技術(shù)，沉淀更好的數(shù)據(jù)，呈現(xiàn)更好的內(nèi)容?！边@是劉暢常常對技術(shù)團(tuán)隊所強(qiáng)調(diào)的。
截至2019年5月，已經(jīng)積累了7900萬用戶，這被一起教育科技看為是未來制勝的關(guān)鍵因素之一。
重要的是，隨著科技不斷深入，尤其是AI技術(shù)趨于成熟，一起教育用科技打通 “校內(nèi)+校外”閉環(huán)的可行性提高。
“智取未來”，AI開始當(dāng)?shù)?/span>
2018年是一起教育科技從量變到質(zhì)變的關(guān)鍵節(jié)點，其官方總結(jié)為“智取未來”。
這一年，為大眾所熟知的“一起作業(yè)”更名為一起教育科技，正式打開技術(shù)升維的路線。
同年11月初，在奇虎360工作了13年的No.59號員工楊康選擇加入一起教育科技，他逐步嘗試AI在教育領(lǐng)域的落地生根。
楊康認(rèn)為，AI方面的工作分成兩種，一種是AI助教，一種是AI老師。前者更多是幫助老師、幫助家長做輔助教學(xué)的工作，后者則可能是擔(dān)任主講老師的工作。
在楊康看來，在當(dāng)前這個階段，AI老師一定不如真人老師效果好，因此，一起教育科技更偏重在AI助教上，但AI老師也會嘗試。
基于更好地輔助學(xué)校，一起教育科技的AI技術(shù)已經(jīng)在全方位鋪開：
針對英語學(xué)科，通過語音識別解決英語口語打分的自動評測問題；
針對數(shù)學(xué)學(xué)科，通過圖像識別技術(shù)解決各個學(xué)科學(xué)生練習(xí)冊的自動批改；
針對語文學(xué)科，通過自然語言技術(shù)解決作文批改問題；
此外，將大數(shù)據(jù)和AI結(jié)合，解決學(xué)生做錯題后的錯因分析和診斷問題，并通過自適應(yīng)學(xué)習(xí)技術(shù)，解決學(xué)生個性化練習(xí)需求。
目前，在語音識別技術(shù)方面，一起教育科技正在打磨的有薯條英語和AI偽直播產(chǎn)品。
薯條英語定位于校外C端，以錄播課的形式讓孩子練習(xí)口語，也是基于微信小程序的輕課產(chǎn)品，類似于英語流利說，只是針對的是K12階段。
相對于其他AI英語產(chǎn)品而言，薯條英語加重了視頻比例，且有視頻點評。
視頻點評即學(xué)生學(xué)習(xí)發(fā)音后，當(dāng)天家長就能收到一個視頻的片段，這個視頻片段其實是系統(tǒng)合成的，里面既包含學(xué)生上課的片段，也包含英語學(xué)習(xí)水平的定級。
也就是說，視頻點評即視頻形式的學(xué)習(xí)報告，它像抖音類的小視頻一樣精短，僅幾十秒或一兩分鐘。
之所以要加入視頻點評，楊康解釋：“一是讓孩子學(xué)習(xí)口語的過程可視化，增強(qiáng)家長的信任感；二是視頻點評就是課堂的精華，不像視頻回放那么冗長，會節(jié)省家長的時間?！?/span>
(一起教育科技語音評測體系)
正在研發(fā)的AI偽直播產(chǎn)品則聚焦于校內(nèi)，定位于課前預(yù)習(xí)和課后復(fù)習(xí)上，也就是針對學(xué)生在學(xué)校上課前和下課后使用。
一起教育科技的AI偽直播產(chǎn)品采用的是一對四的AI小班課，四個學(xué)生是在線上雙向視頻直連，AI老師是錄播的。但在這樣的場景下，老師和學(xué)生有很多交互，比如有競答環(huán)節(jié)，老師也能點名表揚(yáng)，會給學(xué)生一種直播的逼真感，而這些其實是系統(tǒng)自動生成的。
當(dāng)前，AI偽直播產(chǎn)品正在小范圍測試階段。
總體而言，薯條英語和AI偽直播產(chǎn)品背后均運(yùn)用了一起教育科技自研的AI口語評測引擎，打分過程主要評估學(xué)生語音的完整度、流利度。同時，在流利度本身中也會遇到一些細(xì)節(jié)性問題，比如流利英語發(fā)音會考察韻律、重音、語速等。
未來，技術(shù)在不同的品類之間融合將成為可能，如視頻點評功能未來有望應(yīng)用在網(wǎng)校和其他產(chǎn)品中。
大量的數(shù)據(jù)是一起教育科技的核心競爭壁壘所在，楊康透露，一起教育科技每天超過將近2億次的調(diào)用請求，有全國各地不同地區(qū)不同層次的語料，并花費(fèi)了大量人力物力財力去做標(biāo)注，因此，引擎打分精準(zhǔn)度在第一梯隊水平。
在AI的貫穿下，所有產(chǎn)品都成為一起教育科技“校內(nèi)+校外”場景下的組合拳，在楊康看來：“我們可以說是唯一能完整地將校內(nèi)校外學(xué)情跟蹤下來的在線教育公司，因而能因地制宜地去給學(xué)生推薦不同的內(nèi)容?！?/span>
AI背后的人才體系
在互聯(lián)網(wǎng)教育公司，AI都成了武器，如何在慘烈的競爭中殺出一條血路，人才必不可少。
當(dāng)前，一起教育科技已經(jīng)擁有了相當(dāng)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊。公司員工2000余人，500人為技術(shù)團(tuán)隊，僅AI團(tuán)隊就有約50-60人。
一起教育公司采用“技術(shù)中臺”的架構(gòu)，中臺包括AI團(tuán)隊、大數(shù)據(jù)團(tuán)隊、內(nèi)容團(tuán)隊和教研團(tuán)隊。
“技術(shù)中臺”的組織架構(gòu)始于阿里巴巴，當(dāng)前很多大型科技驅(qū)動的公司如好未來等均采用“大中臺小前臺”的組織架構(gòu)。
楊康對多知網(wǎng)解釋：“中臺”的技術(shù)架構(gòu)適用于多條業(yè)務(wù)線的公司，利于各個部門去配合，利于創(chuàng)新。
“如果業(yè)務(wù)線多元的情況下，把技術(shù)團(tuán)隊放在業(yè)務(wù)里面會造成資源浪費(fèi)，比如公司有五個業(yè)務(wù)，如果分五個技術(shù)團(tuán)隊，容易重復(fù)造輪子，一項技術(shù)有可能A部門人做了，B部門人也做了，很難去復(fù)用，因此，很多多元業(yè)務(wù)線的公司會設(shè)置技術(shù)中臺?！?/span>
在一起教育科技，“技術(shù)中臺”包含算法師、工程師、運(yùn)維、測試以及教研。
教研設(shè)立在技術(shù)中臺之內(nèi)是因為教研懂內(nèi)容，能把技術(shù)和產(chǎn)品結(jié)合起來，比如AI口語評測引擎，工程師可能沒有辦法對發(fā)音做人工評測，而教研能第一時間做評測。
也就是說，評估發(fā)音準(zhǔn)確度需要機(jī)器打分跟人工打分要去對比，一起教育科技內(nèi)部會有相應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)，如GOP (Goodness of Pronunciation) 算法，通俗來講就是，教研專家打的分?jǐn)?shù)跟系統(tǒng)引擎打的分?jǐn)?shù)越趨同，發(fā)音就越準(zhǔn)確。
只有前期去做這樣的一個測試，才能去做迭代提高。因此，技術(shù)中臺的設(shè)立使得產(chǎn)品進(jìn)展效率更高。
(“中臺”架構(gòu)下員工配合度更佳，提升效率)
在楊康來到一起教育科技之前，公司的技術(shù)中臺已經(jīng)有一定規(guī)模，來后主要是一方面加強(qiáng)AI和大數(shù)據(jù)的能力，提高運(yùn)營效率和決策效率和研發(fā)效率等；另一方面加強(qiáng)中臺跟各個業(yè)務(wù)線的配合，進(jìn)一步把一些能力提煉出來。
楊康判斷，未來，教育公司尤其是在線教育公司還是能吸引更多的人才進(jìn)來的，因為：
一，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的增長并不像之前那么明顯了，未來偏產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)方向是大趨勢；
二，互聯(lián)網(wǎng)在教育的滲透還有很大的改進(jìn)空間，尤其是在線化教育行業(yè)的，用產(chǎn)品技術(shù)來提升效果能覆蓋更多的用戶。
從公司而言，去年，為邀請楊康加入一起教育科技，劉暢與楊康深度交流了三次，楊康被這家長期有耐心的教育科技公司所打動。
走到這一天不容易，一起教育科技曾經(jīng)歷“生死邊緣”。但劉暢說：“不把最后一顆子彈打光，我自己絕不會下戰(zhàn)場?！?/span>
在2012年年底，“一起作業(yè)”用戶近100萬時，服務(wù)器卻因此整整宕機(jī)8天。劉暢在公司內(nèi)部郵件提及這次宕機(jī)事件時無限感慨：“我相信所有人和我一樣絕望，那8個夜晚，我?guī)缀趺恳苟际摺！?/span>
令人欣慰的是，第9天網(wǎng)站重新恢復(fù)后，在沒有任何通知的情況下，居然有幾十個老師瞬間就刷進(jìn)來布置作業(yè)。劉暢打電話咨詢，老師哀怨地回答：“我天天刷，天天刷，刷到第9天終于打開了?！?/span>
這個故事激勵著每一個加入一起教育科技的人“抱有初心，永不言棄”，也令團(tuán)隊更加重視打磨產(chǎn)品和技術(shù)。
楊康認(rèn)為，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢下，當(dāng)前在線教育公司受到了年輕人歡迎，“去年，劉暢在哈佛做了一個小規(guī)模的演講，結(jié)束后，很多學(xué)生圍上來問能不能加入這個企業(yè)。現(xiàn)在，我們AI團(tuán)隊有很多是留學(xué)回來的。 ”
而這家企業(yè)除了對專業(yè)水平有較高的要求，在選拔人才時還有一條特別的標(biāo)準(zhǔn)：“如果覺得教育只是一個賺錢的工具，那不一定能夠特別適合我們?！?/span>
未來去哪兒？
未來，一起教育科技仍然圍繞“校內(nèi)+校外”的組合拳死磕。
從互聯(lián)網(wǎng)跨入到教育領(lǐng)域后，楊康深刻體會到了教育行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的不同：
一、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的鏈條很短，產(chǎn)品上線后幾乎就結(jié)束了；教育行業(yè)的鏈條很長，尤其K12階段，因為K12的消費(fèi)主體和學(xué)習(xí)主體分離。
二、教育行業(yè)效果要后驗，比如一個人從來沒用過抖音，可能下載用了五分鐘以后就能決定明天要不要繼續(xù)用，但是教育不一樣，聽幾分鐘課程明天有沒有效果是不知道的。
三、教育行業(yè)學(xué)生的學(xué)習(xí)問題不只是產(chǎn)品的問題，還包含學(xué)生的學(xué)習(xí)動機(jī)和學(xué)習(xí)場景等。
這就決定了教育企業(yè)在戰(zhàn)略上提前制定好方向，在產(chǎn)品上要足夠好。
在方向上，一起教育科技會堅持聚焦在“校內(nèi)和校外”兩端，楊康提到，“這將是一個非常長期的事情，我們有足夠的耐心?！?/span>
從技術(shù)角度而言，一起教育科技的著力點仍然是AI的應(yīng)用場景，包括AI助教和在AI老師，主要是輔助老師。
AI助教方面，盡可能去解決學(xué)校老師的一些痛點，更流暢地解決老師布置作業(yè)、批改作業(yè)、口語打分的問題；此外，AI助教會幫助網(wǎng)校的輔導(dǎo)老師去提升效率，包括答疑、批改作業(yè)和常規(guī)提醒等。
在AI老師方面，主要是應(yīng)用在付費(fèi)產(chǎn)品上，會逐漸嘗試，目前這處于一個非常早期的過程。
根據(jù)楊康的設(shè)想，等到技術(shù)非常成熟之時，可以做To B業(yè)務(wù)，為其他機(jī)構(gòu)輸出技術(shù)能力，這塊還比較早期。
眼下，To C的戰(zhàn)場硝煙彌漫，尤其是網(wǎng)校賽道風(fēng)起云涌，除了學(xué)而思網(wǎng)校、新東方在線之外，猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫一課和跟誰學(xué)旗下的高途課堂等都在發(fā)力。
顯然，一起學(xué)網(wǎng)校是一起教育科技正在重點發(fā)力的業(yè)務(wù)之一，“同班同學(xué)都在學(xué)”的模式給這個賽道帶來新的想象空間。（多知網(wǎng) 王上）
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