真實故事。
九個片段，匆匆兩年
《教育科技這一年·2022》與《培訓行業(yè)這一年·2021》套裝在上周正式開售，有留言說與過往幾年成功者華麗轉身的故事相比，這兩本更多的是遇挫后鼓起勇氣以及重新出發(fā)的痕跡。
背負著重擔披荊斬棘，重新找到自身價值——這也是多知編輯部的構思初衷之一，希望書中的內容可以幫助依舊在路上的從業(yè)者找到一些借鑒意義。
我們在兩本書中節(jié)選了九個片段匯集于本篇。
這當然只是兩年、七百個日夜中教育科技領域的極小一隅，但也恰恰是這些谷底重生的真實故事，為未來的某刻，打出響指。
01
讓自己遼闊起來
“我的人生辭典里，沒有‘怨天尤人’這四個字。”當被媒體問及，對生活和命運是否有所抱怨時，俞敏洪這樣回道。
“網(wǎng)上現(xiàn)在已經(jīng)出現(xiàn)了一片叫我‘老頭’的聲音，我很愿意接受這個稱呼，希望自己成為一個不屈服、硬骨頭的老頭，像《老人與?！分械哪莻€老頭一樣，與風雨為伍，在大海的顛簸中更加堅強。”
2021年巨浪來襲時，俞敏洪已年近六十。在這之前，為新東方奮斗大半生的俞敏洪已萌生退意，想用更多的時間來做自己喜歡的事情，比如旅行、讀書。只是，突然的形勢變化打亂了他的個人節(jié)奏，俞敏洪必須帶著新東方重新創(chuàng)業(yè)、再出發(fā)。在和所有企業(yè)掌舵人一樣，與各種嚴峻形勢博弈之時，俞敏洪卻又比其他人多了一個考驗——時間。
他時常在字里行間感嘆時不我待：
“看著鏡中的自己，我常常覺得老之將至，又心有不甘，也常常有‘老驥伏櫪，志在千里’的感慨。人的內心，有的時候并不像別人想得那么堅強。崩潰的時候，我也會不知不覺低頭垂淚。只不過，我的重啟能力比較強，能夠迅速斬斷糾結，重新上路。不管時光還有多少，不管我還能走多遠的路，也許我唯一能夠做的就是在時光中前行。”
……
面對外部變化導致的軌道偏離，俞敏洪在新書《在歲月中遠行》中給出了四條建議：第一、無須自怨自艾，保持積極心態(tài);第二、尋求一切可以壯大自己的機會;第三、不要懼怕失敗;第四、讓自己遼闊起來。
這四條建議來自于他的親身踐行。其中令人印象最深的是第四條“讓自己遼闊起來”。
俞敏洪是這樣解釋的：“每個人都有焦慮的時刻，讓自己遼闊起來，才能做到小事、難事不放心上。讀書、行走，便是開闊自己最快的方式。”
心態(tài)如此，事業(yè)也如此。
真人秀最火的時候，俞敏洪帶著新東方的高管參加真人秀;確定了直播轉型后，自己親身做訪談節(jié)目找感覺。因為跨界，俞敏洪看到了新東方基因在教育之外的更多可能。和名流的對話，也讓他為后來東方甄選持續(xù)輸出優(yōu)質的內容資源儲備了人脈，探索了新的內容輸出方式。
到底是俞敏洪的“遼闊”成就了新東方，還是新東方倒逼俞敏洪變得更“遼闊”，誰也說不清。但是，心境和眼界上的“遼闊”，確實讓新東方的路越走越寬。
02
只有一個辦法
2022年8月24日，好未來19周年慶上，好未來創(chuàng)始人兼CEO張邦鑫用2個小時詳細闡釋了好未來新的使命和愿景。
在教育企業(yè)紛紛轉型的節(jié)骨眼兒上，好未來也翻開了自己的新牌面：躍出教育的范疇，進入更廣泛的“終身學習”領域。從一個原點，擴展至更寬廣的外延，尋找更多的可能性。
調整近一年，好未來正在慢慢找到感覺：非學科業(yè)務呈現(xiàn)健康增長的勢頭，智能化內容的探索小有所成。
周年慶直播的留言板上，有員工留言“在哪里可以買到CEO同款文化衫”，“up、up、up”自我激勵式彈幕刷屏……和半年前全員會上的感傷不同，好未來正在恢復往日的活力和生機。
……
管理增長、健康增長，將用戶體驗、客戶服務放在企業(yè)效益之前是好未來受尊敬的原因。在新的環(huán)境下，好未來作為一個營利性企業(yè)，是否有繼續(xù)受尊敬的可能?這是好未來核心管理層這一年來一直在思考的問題。
好未來管理層內部進行了很久的反思，其中兩個最深刻的感悟是：一、企業(yè)的產(chǎn)品服務必須考慮對社會的影響，必須與社會的需要和發(fā)展趨勢相匹配;二、“先人后事”，人比事情重要，員工的成長就是企業(yè)的成長。
“面向未來，我們要想持續(xù)受尊敬的話，只有一個辦法，就是持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造超預期的新價值。只有持續(xù)創(chuàng)新才能受尊敬。”張邦鑫這樣說道。
持續(xù)創(chuàng)新，是一個長期的、動態(tài)的特質。要想能夠持續(xù)性創(chuàng)新，背后的組織本身一定是一個成長型組織。“與其追求受尊敬的結果，不如把我們的人培養(yǎng)成具備創(chuàng)新能力的人，把我們這個組織打造成一個持續(xù)創(chuàng)新的組織，以此作為目標。”
可以看到，好未來新的使命和愿景有個很大的變化就是回歸到“以人為核心”。“終身成長”的對象是人，而持續(xù)創(chuàng)新的組織主體也是人?；貧w到“人”后，又和使命中的“愛”對應起來，只有回歸到人，才能做到有溫度。
張邦鑫用了三個關鍵詞總結了好未來新戰(zhàn)略的方向：第一個詞是科教，用先進的科學技術助力家庭的學習與成長，助力行業(yè)“數(shù)智化”轉型;第二個詞是科創(chuàng)，通過科技創(chuàng)新，研發(fā)智能學習硬件和軟件;第三個詞是科普，幫助用戶更智慧地發(fā)現(xiàn)、認知、選擇和購買商品。
對于成長的重要性，好未來核心管理層在更早的時間點就有深刻的感知。
2013年開始，好未來就開啟了快跑模式，每年都有新變化。但即便過去的好未來一直在強調迭代、不斷學習，卻從未像今天一般，直接將構建“持續(xù)成長型組織”作為自己的愿景。
03
“三年為期，行業(yè)第一”
2021年4月22日，跟誰學在國家會議中心召開了品牌升級發(fā)布會。
為了這場發(fā)布會，跟誰學做了精心安排：邀請了大量名師來到現(xiàn)場，并且專門設計了走紅毯的環(huán)節(jié)，紅毯兩側擺放著名師們的巨幅海報。據(jù)了解，當天有超過1000人來到現(xiàn)場。一切都在凸顯跟誰學舉辦這次盛大發(fā)布會的意義與以往不同。
這天，盛裝出席的高途創(chuàng)始人、董事長兼CEO陳向東宣布：跟誰學公司名稱更名為“高途集團”，并宣布發(fā)力成人教育業(yè)務，包括考研、英語、金融、會計、公考、出國留學等，他還立下目標：“三年為期，行業(yè)第一。”
跟誰學的戰(zhàn)略性轉向或許已經(jīng)預示著行業(yè)風向的變化。此時，關于“雙減”的傳言沸沸揚揚，雖然其他規(guī)模較大的網(wǎng)校品牌并沒有明顯的戰(zhàn)略調整，但是卻也都變得低調起來。
“兩會”結束后，曾經(jīng)在央視1套黃金時段輪播的5家K12在線大班課品牌廣告悄然下架。隨后，在一檔知名綜藝節(jié)目做植入的某在線教育機構的品牌LOGO也被隱去，還有原本“一個公交站臺接連4塊燈箱廣告都是在線教育品牌”的現(xiàn)象也不見了。
......
對于這次一往無前的轉型，陳向東這樣評價：“如果2014年是我們的第一次創(chuàng)業(yè)，2016年是我們的第二次創(chuàng)業(yè)，那么，2021年將是我們的第三次創(chuàng)業(yè)。”
成人教育可以說是高途押注的重點方向，決心大、動作快。業(yè)務調整后，陳向東親自帶隊，設計了十多個方向。高途官網(wǎng)陸續(xù)更新各類培訓業(yè)務，包括了英語日語培訓、四六級考研、財經(jīng)類、公職類、留學類、教資考試等，還出現(xiàn)了醫(yī)療考試、銀行考試等細分的職業(yè)類考試業(yè)務。
……
眼下對于高途而言，依舊需要一個差異化的新品。成人業(yè)務的占比低，加上市場進入了緩慢增長的階段，能否實現(xiàn)“三年行業(yè)第一”是個未知數(shù)。而素質教育領域大而細分，錦上添花容易，但很難作為支柱業(yè)務。
這或許也是陳向東在內部大力鼓動創(chuàng)新的原因。
在高途集團一次核心管理層大會上，陳向東非常直接地承諾：“如能做出創(chuàng)新的、可長期發(fā)展的產(chǎn)品，負責人可以直升公司副總裁。”有高途內部人士透露：“陳向東對好產(chǎn)品的定義是有數(shù)據(jù)模型的，半年達到什么標準、一年達到什么標準，他都有自己的計算方式。因此，他所說的創(chuàng)新產(chǎn)品，如果出現(xiàn)，最快半年就能得到檢驗。”
04
占山頭不如站得牢
在一次管理層會議上，飛象星球內部出現(xiàn)了不同的聲音。
“ToB行業(yè)基本都是先占渠道，咱們應該在最短時間內搭建一個平臺，把內容包進去，然后快速推向學校，就可以‘占山頭’了。”
“教育ToB不一樣，我們得先把產(chǎn)品打磨好，慢慢來。”
“不管怎么樣，如果太慢我們就沒機會了!”
飛象星球CEO李鑫說：“我們前期肯定先打磨產(chǎn)品，然后再打磨商業(yè)模型的SOP流程，這比快速占領市場更重要。”
在李鑫看來，過去很長時間，教育信息化的產(chǎn)品存在大量“買而不用”的現(xiàn)象，所謂的快速“占山頭”邏輯，由于用不起來，本身并不能“站得牢”，一旦出現(xiàn)能用起來、好用的產(chǎn)品，用戶就會快速遷移。
同時，由于很多平臺都是“采購制”，其采購的東西沒有統(tǒng)一的體系、明確的研發(fā)標準，產(chǎn)品質量參差不齊。而教育品類的特殊性決定了對產(chǎn)品品質的要求極高，需要產(chǎn)品對場景的針對性極其明確，質量好、易上手，能夠真正解決問題;而平臺的采購機制，很難真正把控住產(chǎn)品。
方向定了，“就有了定心丸”，飛象星球的一名主管這樣評價道。
在有關課后服務的政策文件剛下發(fā)時，各個選手都已經(jīng)快馬加鞭以打包的形式進入校園了，而飛象星球卻選擇了優(yōu)先磨產(chǎn)品，做課程。
……
總體而言，飛象星球立足于學校數(shù)字化升級的五個核心場景，構造“智慧校園”。這五個場景是教育教學當中最具代表性的，或服務于課后服務和五育并舉，或減負增效，或精準教學，或個性化教學，或學習體驗升級等等?？梢哉f，一個學生從踏入校園大門開始，一系列的數(shù)據(jù)就形成了他的學情數(shù)據(jù)，老師可以根據(jù)數(shù)據(jù)和軟件系統(tǒng)在教學端提質增效。
邱瑞曾經(jīng)參與搭建了整個猿力教育的工具體系，而今，他是飛象星球的產(chǎn)品技術負責人。他這樣總結飛象星球在做的事情：“我們用一個又一個的產(chǎn)品，為公立校建造出一個神經(jīng)網(wǎng)絡和智慧大腦，用AI技術幫助老師改善教學體驗，讓因材施教能更充分地發(fā)生，讓學生更喜歡學習。”
……
飛象星球的團隊規(guī)模隨著業(yè)務發(fā)展繼續(xù)擴容，截至2022年10月底，已經(jīng)有300余人，每個組每天都在解決各種各樣看似微小的問題，時間在不知不覺中飛逝。
誠然，做好校園場景是一件漫長而艱巨的事情。在創(chuàng)立飛象的前六個月里，李鑫在月會上提到過很多次“看長期”。他說：“我們選了一個對的方向，大家首先要做好產(chǎn)品，然后再市場化。在一個對的市場里，不用著急，甚至一次兩次不成功都沒關系，我們可以試錯。”
05
“很有搞頭!”
2021年下半年起，作業(yè)幫開啟了真正的戰(zhàn)略轉型之路，教育硬件成為戰(zhàn)略轉型的排頭兵，新品接連推出。而在內部早期的智能硬件品類名單中，單詞卡本是個不起眼的存在。
誰也沒有想到，這個只投入了常規(guī)項目20%資源的產(chǎn)品，能在上市第三個月時月銷量突破10萬臺、上線十個月兩代產(chǎn)品累計銷量80萬臺;也沒有人料到這個橡皮擦大小的物件，不僅扛起了喵喵機品牌新的增長大旗，也為智能硬件行業(yè)拓展了一個全新的學習品類。
實際上，單詞卡從立項到研發(fā)，再到最后上市，遇到了不少坎坷。
時間回到2021年，產(chǎn)品經(jīng)理李育洋在逛小米之家時，被產(chǎn)品下方的電子價簽吸引：墨水屏不傷眼、功耗低不用持續(xù)充電、操作簡單甚至省掉了開機的步驟，他立刻聯(lián)想到“要是能做成一個英語學習設備就好了”。
作為“電子產(chǎn)品發(fā)燒友”的李育洋，回家后從網(wǎng)上買了各種元器件并用了3天時間制作了一個原型機(指在新機研制過程中按設計圖樣制造的第一批供試驗或量產(chǎn)的機械原型)，有團隊內部成員回憶：“當他把機器帶給伙伴看的時候，每個人都很興奮。”
研發(fā)負責人肖樂則用四個字來概括自己當時的感受：“很有搞頭!”
……
他曾回憶，給自己印象最深的是第二次溝通。當時，老師們試用后，反饋說：“用不明白，交互體驗不好;質感不夠，塑料感太強。”
從會議室出來，已經(jīng)是晚上10點多，李育洋回憶說當時的腦袋有點缺氧。11月末的北京雖不是深冬，但已經(jīng)有了冬天的樣子，呼呼的北風打在臉上，讓這個從南方趕來、還穿著短袖的年輕人不禁打了個寒戰(zhàn)。
那些反饋對李育洋來說，的確是不小的打擊一“新產(chǎn)品哪有不被噴的呢?不被噴怎么知道哪里做得不好呢?”李育洋笑著回憶：“必須有顆強大的心臟。”
回到廈門后，李育洋和團隊共同決定：推翻，再來!
06
全村人的希望
2021年12月31日，網(wǎng)易有道CEO周楓發(fā)送了一封名為《新年來臨時》的內部信。
“今天晚上9點，有道精品課的十幾位主講老師會結束本學期最后一節(jié)直播課。至此，義務教育階段的學科培訓在公司內部畫上了一個句號，這意味著會有一批過去一起戰(zhàn)斗過的同事即將離開”。
2022年開始，有道正式告別了學科類內容，并確認將智能硬件、教育信息化、素質教育、成人和職業(yè)培訓定為四大轉型方向。原中小學課程團隊逐漸轉型到素質類課程的研發(fā)，提供圍棋、科學、人文美育等素養(yǎng)課程的教學。
周楓在信中強調，“有道唯一的路是從拼大規(guī)模的服務和運營轉向產(chǎn)品和技術創(chuàng)新主導一切”。其中，以爆款產(chǎn)品打品類是內部已經(jīng)找到并被證實的辦法：一如詞典筆之于智能學習硬件;有道縱橫之于圍棋;作業(yè)一體機之于教育信息化……
或將達到1000億市場規(guī)模的智能學習硬件，被周楓笑稱是“全村人的希望”。
……
周楓在2022年秋天的一次媒體溝通環(huán)節(jié)坦言，有道也曾遇到過一些困難：“去年供應鏈困難特別大，而且還缺芯片，今年目前是需求端有一些困難。2022年3月，我們在上海的銷量榜上掉出了前10名，這對我們還是有點震撼的，這主要是物流的問題，我覺得現(xiàn)在如果能夠比較快地解決掉這些問題，再加上政策的影響，相信后面還會有轉機。”
對于一家教育科技公司來說，轉型不但意味著在產(chǎn)品能力上的重新搭建，也不得不去應對來自供應鏈等環(huán)節(jié)的新的挑戰(zhàn)。
“這個行業(yè)一直在發(fā)展。目前總體來看，所有的電子類產(chǎn)品應該說壓力都很大，教育智能硬件還算是少數(shù)需求保持得比較旺盛的領域、我們還是比較珍惜這個機會。”
“要把它做好。”周楓說道。
07
盯著效率表上的數(shù)字
素質教育領域中，少兒編程應該是最早獲得政策扶持的方向之一。在過去數(shù)年里，不管是整個社會的發(fā)展方向，還是政策的導向，都給這個領域提供了足夠的“時”與“勢”。
持續(xù)的資本推動讓編程行業(yè)得到了快速發(fā)展的動力。只是，供給過快的發(fā)展，也使得這個剛剛興起不久、仍在成長的行業(yè)陷入窘境。
伴隨著成長的煩惱，少兒編程從萌芽階段開始逐漸成熟。
……
雙減”政策不僅改變了學科培訓的命運軌跡，也改變了少兒編程的軌跡。一方面，大量轉型而來的選手涌入少兒編程領域;另一方面，政策也有意將校外力量引向為校內教育服務。
李天馳感慨良多。“作為企業(yè)的經(jīng)營者，首先讓我們從一個過度市場競爭的焦慮中解脫出來，可以真正平穩(wěn)地看待企業(yè)內部的問題。原來在非常迅猛的資本推動下，其實是被架在了一個必須要高速發(fā)展、必須要粗糙發(fā)展的現(xiàn)實上。今天，我們可以重新審視怎樣才是更好的教育?怎樣才是給孩子更好的交付?”
由此，2021年李天馳和他的團隊心態(tài)也發(fā)生了極大變化。他說：“最大的變化用一個詞來概括就是“效率”。其實一直到2020年，整個在線教育行業(yè)都還在打規(guī)模戰(zhàn)。
2021年，市場的變化、政策的變化，讓大家重新回到本質的東西上。大家拋棄對無效規(guī)模的追求，反過來重新去看待自身的效率。我們會比以前更重視自己的效益，并且思考能否用更高效的方式完成同等的規(guī)模。”
李天馳坦陳：“原來打仗的時候，我們談得更多的是宏觀設想，然而今天所有人的所有決策都有一系列的數(shù)字作為依據(jù)。這一年來，每個人都在嚴格盯著效率表上的數(shù)字。”
一個細節(jié)曾讓他感觸頗深：一個原來打過很多次勝仗的負責人，其實非常感性，每次開會時的發(fā)言多以感性內容居多。但是最近一次開會，他卻拿出了一個非常詳細的數(shù)據(jù)報表，那是他預測的業(yè)務未來發(fā)展模式。
“實際上，我們每個人都在做改變。”
08
中場時分
這個原本僅面向5-12歲兒童，具備通話、定位等功能的智能手表，用十年的時間逐漸升級為涵蓋視頻通話、拍照、支付、微聊、上課禁用、實時定位等功能的，不輸成人智能手表的硬件產(chǎn)品。這十年中，參與者也已經(jīng)涉及傳統(tǒng)智能硬件廠商、教育機構、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)等大小品牌。
2022年與過往不同，對于所有參與者來說，挑戰(zhàn)變得更多、也更難。
有參與者開始走出“手腕”場景，向更多場景滲透;有參與者還未正式入場便已掀起波瀾，如Apple;還有參與者不再局限于兒童，擴大受眾范圍，開始將視野與重心移向青少年群體……他們求新、求變，他們想要在成熟的市場中插上新的旗幟。
他們讓兒童手表市場真正進入中場時分。
……
一如《圈層效應》所說：“現(xiàn)在的孩子比以前任何時候都更加群體化了，社群是他們有意識的內心選擇，也可能是最重要的身份標準，社群給他們歸屬感、目標感、意義和接受感。”
不難看出，小天才兒童電話手表的種種嘗試與產(chǎn)品設計，正是精準切中了當下千禧一代圈層化群體行為的特征，這才讓小天才有了無可限量的想象空間——想要打破由小天才的社交圈帶來的壁壘，最直接的方式就是建立一種新的社交模式。
早在2020年，“騰訊申請微信兒童版商標”的消息曾引發(fā)廣泛關注。當時“微信兒童版”、“WEIXINFORKIDS”都在商標申請之列，還有人透露微信兒童版已進入內測階段。
……
2022年之后，市場上終于開始出現(xiàn)社交功能之外的產(chǎn)品變化，即多場景、全年齡。當然，小天才也在其中。
這其中的背景之一是經(jīng)歷了多年的快速發(fā)展，兒童手表市場日益飽和，不同品牌的銷量增長均遭遇了瓶頸。
以智能手表市場為例，受到國內外競品不斷擴張的影響，小天才電話手表在全球智能手表出貨量的占比已從2020年上半年的7%，縮小至2022年Q1的3%。成人手表市場的快速發(fā)展也是導致兒童手表市場整體占比減少的外部原因，包括AppleWatch在內的很多成人智能手表開始增加對兒童用戶的關注，同時，像華為、榮耀、小米這樣的手機廠商也開始擴張兒童電話手表產(chǎn)品線……
這或許是兒童手表參與者“最卷”的一年，也是在創(chuàng)新層面“硬剛”的關鍵一年。
在硬件上，今年出現(xiàn)了表體分離的可拆卸以及雙面屏設計;在軟件上，今年出現(xiàn)了通過表盤實現(xiàn)掃讀等輕學習服務，以及更加聚焦的體育運動等功能;在安全層面，今年出現(xiàn)了即便手表沒電也能定位的功能……
09
接近文具的價值
2022年暑假結束前，一名中學生在社交平臺上寫下了這樣一段話：“嗚嗚，能不能快樂暑假了?發(fā)這種筆給我們，什么時候寫，寫了什么，老師都會收到通知。老師看到我兩分鐘一張試卷怎么辦?再也不能在最后一天創(chuàng)造奇跡了，會被胖揍。”
學生口中的“這種筆”是指由學校統(tǒng)一派發(fā)的一種智慧筆，也叫“智能手寫筆”、“馬良筆”等。
多名學生在社交平臺上表示，在課堂上使用這種筆時，教師端將會實時收到落筆內容、內容完成時長等信息;如果智能手寫筆在使用過程中出現(xiàn)問題，例如筆跡不顯示等，后臺也會實時收到信息進行遠程調試;學生在放學后的作業(yè)完成情況也會被智能手寫筆記錄，甚至被實時公布在家長群中。
關于智能手寫筆的討論，至今仍在繼續(xù)：有觀點認為科技與教育融合的前提，是不應存在“被窺探”的可能性;也有聲音認為，電子紙筆的推出，讓“因材施教”與自適應學習得到了更多的數(shù)據(jù)支撐……
正反兩面的中間，是智能手寫筆產(chǎn)品正在快速成長。
羅博智慧筆，算是較早嘗試將智能手寫筆與在線教育相融合的品牌之一：11年前，殷述軍離開了工作13年的海信集團，南下深圳成為國內最早一批涉足智能手寫筆的職業(yè)經(jīng)理人。
……
對于最終的形態(tài)，羅博認為智慧筆未來會成為一種再普通不過的文具一“文具智能化是教育智能硬件發(fā)展趨勢之一”，殷述軍坦言，在未來，智慧筆的競爭對手也將不再是智慧筆，而是整個文具行業(yè)。
智慧筆能否無限接近文具的價值，成為未來的筆類主流形態(tài)?
