15年的創(chuàng)業(yè)歷程中，張浩遇到過兩次“生死考驗(yàn)”。一次是瘋狂老師從潮頭走向落幕，一次就是2020年疫情突襲，線下教培行業(yè)停擺。

　　來源|多知網(wǎng)

　　文|王敏

　　圖片來源|快樂學(xué)習(xí)教育公眾號(hào)

　　2019年4月底，在教育行業(yè)激起千層浪花的“瘋狂老師”正式關(guān)停，其APP頁面顯示“再見”字樣，并寫道：“曾經(jīng)的瘋狂已經(jīng)謝幕” 。有人評(píng)價(jià)：“這是O2O結(jié)束最后的尾音”、“一次體面的結(jié)束”......

　　2016年，是O2O明星項(xiàng)目瘋狂老師的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一年，各行各業(yè)O2O項(xiàng)目出現(xiàn)大量泡沫，在獲得1.2億元C輪融資后，創(chuàng)始人張浩開始慢慢地從公眾視線中淡出。

　　張浩前10年的創(chuàng)業(yè)軌跡是順?biāo)斓?。?005年起以大學(xué)生家教為契機(jī)創(chuàng)辦快樂學(xué)習(xí)，一路發(fā)展成為福建K12教培市場(chǎng)份額最高的培訓(xùn)品牌，并于2013年起開啟全國(guó)擴(kuò)張戰(zhàn)略，2019年，快樂學(xué)習(xí)僅在福建一省的營(yíng)收規(guī)模就達(dá)到5億元。但快樂學(xué)習(xí)有多順風(fēng)順?biāo)?，瘋狂老師就跌得有多重。重?chuàng)下，張浩逐漸認(rèn)同俞敏洪說過的一番話。

　　俞敏洪曾將自己和馬云對(duì)比，他認(rèn)為新東方如今跟阿里相差那么多，就是因?yàn)樗缒陝?chuàng)業(yè)太順利了，而馬云是一而再再而三的經(jīng)受住挫敗之后，最后才創(chuàng)造出一個(gè)阿里出來。

　　這番話讓張浩感慨良多，他說：“如果能夠在2005年創(chuàng)辦快樂學(xué)習(xí)時(shí)，就能經(jīng)歷2016年所遭遇的挫敗，是不是就不會(huì)有后來的膨脹和迷失，是不是會(huì)發(fā)展的更好?”

　　15年的創(chuàng)業(yè)歷程中，張浩遇到過兩次“生死考驗(yàn)”。一次是瘋狂老師從潮頭走向落幕，一次就是2020年疫情突襲，線下教培行業(yè)停擺。

　　兩次危機(jī)，張浩卻有著不同的心境和狀態(tài)。

　　2016年是張浩最煎熬的時(shí)候。他時(shí)常半夜驚醒，難以再次入睡，他怕第二天早上醒來依舊不知道方向幾何。即使已經(jīng)過去了四年，這種痛苦感依舊歷歷在目。“帶著團(tuán)隊(duì)舍命狂奔，你贏了所有對(duì)手，但也得死。”停頓良久，張浩才緩緩說到，“不知死之悲，安知生之歡?”

　　在2019年關(guān)停瘋狂老師后，張浩的新項(xiàng)目快樂魔法獅正式啟動(dòng)。這是張浩重新嘗試，已經(jīng)摸索了2年的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。

　　2020年突如其來的疫情，讓整個(gè)線下都損失慘重。但是這一次的生死考驗(yàn)面前，張浩的方向感反而很清晰，清楚的知道自己該做什么。經(jīng)歷過大起大落，他比多數(shù)的80后創(chuàng)始人有著更大的定力。

　　01

　　曾經(jīng)，年少癲狂

　　2014年10月，瘋狂老師成立，在教育O2O這把火正燃起之際加入了進(jìn)來。

　　彼時(shí)，快樂學(xué)習(xí)已經(jīng)成立9年，年度營(yíng)收已突破3億，并連續(xù)多年保持100%的增速。

　　但是，快樂學(xué)習(xí)作為傳統(tǒng)的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其業(yè)務(wù)并沒有給張浩帶來足夠的滿足感。“一切盡在掌控的感覺會(huì)讓我惶恐，未知才會(huì)讓我興奮。”

　　早在2009年，張浩就離開廈門到上海開拓新業(yè)務(wù)。然而，張浩對(duì)于新方向的探索并不順利。在上海生活時(shí)，張浩一度膨脹與迷失，甚至一度因自我否定患上抑郁癥。直到2014年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的浪潮成為照進(jìn)張浩世界里的一束光。

　　瘋狂老師確實(shí)“瘋狂”。2015年是其高光時(shí)刻，半年之內(nèi)融資4輪，在和騰訊談投資的時(shí)候，馬化騰也曾給張浩建議：“試著發(fā)展更快一點(diǎn)”。

　　瘋狂融資的同時(shí)，是瘋狂的投入。2015年的暑假，教育O2O領(lǐng)域“瘋狂補(bǔ)貼大戰(zhàn)”正酣，為了跑馬圈地，吸引更多的老師和學(xué)生入駐，教育O2O賽道的玩家紛紛開始補(bǔ)貼，瘋狂老師更是“瘋狂補(bǔ)貼大戰(zhàn)”的重要選手之一。

　　6月11日，瘋狂老師宣布獲得騰訊獨(dú)投的2000萬美元B輪融資，張浩當(dāng)時(shí)就表示這筆錢要對(duì)入駐平臺(tái)的老師群體進(jìn)行投入，吸引好老師入駐。

　　“瘋狂老師”為期3個(gè)月的補(bǔ)貼大戰(zhàn)從此時(shí)正式拉開帷幕。2015年6月，瘋狂老師的課耗為500萬;7月，瘋狂老師補(bǔ)貼額度為20%，當(dāng)月課耗達(dá)5000萬;8月，課耗直接增長(zhǎng)到了1.07億。

　　然而，瘋狂補(bǔ)貼僅僅維系了3個(gè)月。2015年9月起，瘋狂老師的補(bǔ)貼比例下調(diào)至10%，10月，瘋狂老師直接取消了對(duì)老師的補(bǔ)貼，成為教育O2O領(lǐng)域第一家取消補(bǔ)貼的企業(yè)。結(jié)果很明顯，燒錢模式難以為繼。9月瘋狂老師課耗量略有下降至1.02億，10月則直接出現(xiàn)大幅度的下降，下降至7400萬，11月下降至5400萬。

　　“在O2O賽道里，瘋狂老師已經(jīng)跑到了K12行業(yè)絕對(duì)第一的位置。”張浩說。

　　然而，即使跑到第一也無濟(jì)于事。“你奮力領(lǐng)跑，才發(fā)現(xiàn)，終點(diǎn)是斷崖。”

　　“教育O2O的基礎(chǔ)邏輯是不成立的，探索的代價(jià)太大了。”言辭之間，張浩有些感懷，“當(dāng)時(shí)我們幾個(gè)核心負(fù)責(zé)人每天開會(huì)開到很晚，討論的事情是如何防止老師和學(xué)生跑單。但是今天回過頭來看，我們不是思考如何為他們創(chuàng)造價(jià)值，而是去關(guān)注各種防范機(jī)制，這背離了商業(yè)的本質(zhì)。如果早一點(diǎn)從這個(gè)角度去思考，我們會(huì)少走很多彎路。”

　　“瘋狂老師”的瘋狂之下，張浩也進(jìn)入了一種近乎癲狂的狀態(tài)。

　　“在瘋狂的時(shí)代做瘋狂的事。”張浩在2014年某次演講中表達(dá)了自己的態(tài)度。“瘋狂老師”最“瘋狂”的2015年，張浩幾乎每個(gè)月都會(huì)受邀參加各類行業(yè)活動(dòng)進(jìn)行公開發(fā)言，有時(shí)甚至一個(gè)月有好幾場(chǎng)。

　　在癲狂的環(huán)境里，高頻地出現(xiàn)在公眾視野里，對(duì)于張浩而言，在某種程度上，更是一種“責(zé)任感”。“最好的代言人，就是創(chuàng)業(yè)者自己本人”等類似觀點(diǎn)讓張浩覺得，自己作為創(chuàng)始人，就應(yīng)當(dāng)為自己的公司站出來發(fā)言，提高自身的品牌聲勢(shì)，為公司獲得更多的資源。

　　但是回想起來，這些事情似乎并沒有給張浩帶來快樂，甚至更多的可能是焦慮和壓力。

　　02

　　找回本心，探索雙師

　　“我其實(shí)是一個(gè)內(nèi)向的人。”時(shí)至今日，張浩這樣評(píng)價(jià)自己，“癲狂不是本我。”

　　張浩時(shí)常以茶會(huì)友，交談之余，總是能在恰當(dāng)之際為來訪者斟滿茶杯。這個(gè)習(xí)慣已養(yǎng)成多年，但與四五年前“在瘋狂的時(shí)代做瘋狂的事”不同的是，斟茶之人褪去了不少當(dāng)年的張揚(yáng)。

　　在2016年最難熬的時(shí)候，O2O開始退潮。那一年3月份時(shí)，張浩意識(shí)到，融資的形勢(shì)已經(jīng)非常嚴(yán)峻，公司每一天都游走在生死存亡的邊緣。于是，他跟團(tuán)隊(duì)說，“從現(xiàn)在開始，我出去融資，你們不要問我在干什么，我就是在融資，等融到資我再回來。”

　　3個(gè)月后，瘋狂老師對(duì)外宣布獲得1.2億元C輪融資。

　　“瘋狂老師”宣布獲得C輪融資時(shí)，融資金額已經(jīng)不再是用于單純主推O2O平臺(tái)，而是開始探索在線直播。

　　“瘋狂老師”方向轉(zhuǎn)變的同時(shí)，改變的還有張浩。

　　“我最喜歡的事情其實(shí)是教研和教學(xué)，不太喜歡特別瑣碎的事情。”張浩說。

　　張浩出生在一個(gè)教師之家，整個(gè)家族里面有十幾位老師，而且張浩自己也從做家教開始一步一步發(fā)展起來。回到教育本身做教研教學(xué)，是張浩最喜歡做的事情。2005年快樂學(xué)習(xí)為什么能夠順利發(fā)展起來，張浩覺得，就是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己每天都在關(guān)注教學(xué)，狠抓課程質(zhì)量。

　　即使在創(chuàng)業(yè)的至暗時(shí)刻，張浩發(fā)現(xiàn)，自己的追求其實(shí)從未改變，就是做出一個(gè)能夠影響中國(guó)幾千萬孩子的教育產(chǎn)品。“我最理想的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)是，公司聚集一大幫頂級(jí)人才，大家求同存異打磨產(chǎn)品，每一個(gè)細(xì)節(jié)都精細(xì)可控，每一個(gè)產(chǎn)品都是‘作品’。我對(duì)品控有重度偏執(zhí)。”

　　“因?yàn)镺2O后來被證實(shí)了邏輯行不通，但是路總得走下去，擺在我們面前的一個(gè)選擇就是做純?cè)诰€直播，我們當(dāng)時(shí)也做了一些比較淺的探索，但后面發(fā)現(xiàn)，在線直播跟我們團(tuán)隊(duì)的基因可能比較不匹配?；ヂ?lián)網(wǎng)基因的團(tuán)隊(duì)做純?cè)诰€直播，應(yīng)該會(huì)更有優(yōu)勢(shì)。而我們的團(tuán)隊(duì)可能更擅長(zhǎng)做教研、做下沉。雙師模式是符合我們的特質(zhì)的，是能夠?qū)⑽覀兪畮啄甑某恋戆l(fā)揮出來的一種模式。”張浩此前接受多知采訪時(shí)提到。

　　事實(shí)上，2017年被稱為線下雙師模式的分水嶺，市場(chǎng)上，線下雙師模式探索已經(jīng)基本成型。張浩的入局，顯然沒有占據(jù)先機(jī)。但即便如此，張浩依舊堅(jiān)信這是能夠?qū)崿F(xiàn)自己理想的一個(gè)產(chǎn)品。

　　張浩對(duì)于雙師模式的前景非常堅(jiān)定：“雙師模式很好的兼具了傳統(tǒng)面授模式和純?cè)诰€模式兩者的優(yōu)點(diǎn)。”

　　首先，傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)面臨師資培養(yǎng)和管理的挑戰(zhàn)。下沉市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)師資匱乏，就很難保證課程質(zhì)量，會(huì)降低快樂學(xué)習(xí)在下沉市場(chǎng)的擴(kuò)張速度。其次，純?cè)诰€教育可能會(huì)因?yàn)橐恍┲骺陀^原因造成效果衰減。而雙師模式既具有在線教育的規(guī)模效應(yīng)，又具有傳統(tǒng)面授模式沉浸式教學(xué)的效果保障。

　　張浩說，兩個(gè)老師只是表象，雙師模式本質(zhì)上是一種專業(yè)分工。“我們?cè)诒本┖蠖藢?duì)課程、教學(xué)精雕細(xì)琢，不斷迭代。加盟商在前端下沉市場(chǎng)因地制宜，攻城略地。分工提升專業(yè)，專業(yè)提升效率。專業(yè)分工是一個(gè)產(chǎn)業(yè)成熟和升級(jí)的標(biāo)志。”

　　2019年下半年，“雙師課堂”正式更名為“快樂魔法獅”。張浩說：“我們團(tuán)隊(duì)希望每一個(gè)品牌名字，都有‘快樂’兩個(gè)字。”

　　在北京快樂魔法獅的總部，所有的老師都要經(jīng)過張浩終面才能入職。“我們只招聘985畢業(yè)生，用優(yōu)秀的人培養(yǎng)更優(yōu)秀的人，這是我們單純的理想。”

　　6月上旬，張浩曾把產(chǎn)品小伙伴叫到辦公室，跟他們探討一個(gè)非常感性的問題：你心中最理想的教育產(chǎn)品是怎樣的?如今，張浩會(huì)花大量的精力在思考如何做好一個(gè)教育產(chǎn)品上面。

　　03

　　用一年半，挖回一個(gè)CFO

　　快樂學(xué)習(xí)總裁辦內(nèi)部制定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，每一個(gè)新進(jìn)入的高管，都必須要拔高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的平均水平，絕不允許新的高管進(jìn)入之后，反而拉低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的平均水平。

　　瘋狂老師的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，迭代了張浩對(duì)于企業(yè)管理的認(rèn)知：企業(yè)發(fā)展到一定階段后必須要建立起完善的企業(yè)化管理的體系。要找專業(yè)的人，去做專業(yè)的事。

　　早在2017年時(shí)，張浩便想挖當(dāng)時(shí)任職一家500強(qiáng)公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)陳小鵬來快樂學(xué)習(xí)擔(dān)任CFO，說服當(dāng)時(shí)身居高位年薪豐厚的陳小鵬來快樂學(xué)習(xí)并不容易。

　　從2017年開始，張浩每次從北京回到廈門就會(huì)約陳小鵬吃飯，每次吃飯都會(huì)聊一兩個(gè)小時(shí)，前前后后吃飯不下10次。在歷經(jīng)一年半的“窮追猛打”之后，2018年4月9日，陳小鵬最終終于答應(yīng)張浩加入快樂學(xué)習(xí)。

　　陳小鵬來到快樂學(xué)習(xí)之后，張浩再三感嘆，“真的是太值了!”專業(yè)CFO的作用，在企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)管理中發(fā)揮了巨大的作用，在這次疫情期間各大教育企業(yè)被現(xiàn)金流困擾之時(shí)更是發(fā)揮的淋漓盡致。

　　從春節(jié)開始，CFO陳小鵬便和快樂學(xué)習(xí)主管職能部門的副總裁黃世光頻繁溝通，砍掉一切能砍掉的成本，才使得快樂學(xué)習(xí)能夠在應(yīng)對(duì)疫情時(shí)相對(duì)不那么慌張。

　　“疫情以來，快樂學(xué)習(xí)沒有進(jìn)行任何的裁員和降薪”，張浩說道，“但是有幾個(gè)人除外，快樂學(xué)習(xí)總裁辦幾位副總裁采取了‘暴力不合作’的方式直接自己做決定給自己降薪。”

　　這幾位副總裁中，大多數(shù)都和張浩一起創(chuàng)業(yè)了十多年。疫情以來，大家的壓力都很大，盡管張浩告訴他們“我還能扛”，但是他們?cè)偃?，到最后直接給張浩發(fā)了一個(gè)信息說：“我們已經(jīng)決定了，從這個(gè)月開始每個(gè)月只拿30%的薪資。”

　　盡管事實(shí)上，幾位副總裁所節(jié)省下來的工資，可能對(duì)于快樂學(xué)習(xí)整個(gè)集團(tuán)而言，只是杯水車薪，但這背后的企業(yè)文化精神，讓張浩十分欣慰。

　　“危機(jī)是檢驗(yàn)企業(yè)文化最好的時(shí)機(jī)。”張浩說，“平時(shí)要練好‘身體’，一個(gè)組織最重要的時(shí)刻不是面對(duì)危機(jī)時(shí)，而是均勻的分布在它經(jīng)營(yíng)的每一天。”

　　04

　　從O2O到OMO

　　事實(shí)上，因?yàn)檫^去的積累，這次快樂學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)突發(fā)準(zhǔn)備的防汛堤相對(duì)扎實(shí)。但與短期的存活相比，張浩更關(guān)心如何保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的良性發(fā)展。

　　疫情以來，張浩主要關(guān)心的事情只有兩件：第一，如何保護(hù)好用戶。第二，如何保護(hù)好員工。

　　“只要用戶對(duì)你的信任還在，只要員工對(duì)你的信任還在，有什么坎是過不去的呢? ”張浩仿若自言自語。

　　在教育O2O之后，張浩向多個(gè)方向摸索最后開始探索雙師課堂，不經(jīng)意間便切入了OMO的探索之中。

　　行業(yè)很多人認(rèn)為，OMO主要解決的是三個(gè)問題：用戶親密度、效率和交付。如果沒有疫情的情況下，可能OMO一仗的終局在2020年上半年便會(huì)定下來，但是，在疫情的催化下，無數(shù)小機(jī)構(gòu)覺醒，都或主動(dòng)或被動(dòng)的加入了OMO的陣營(yíng)當(dāng)中，因此，終局可能要延遲一年才能顯現(xiàn)。

　　在張浩眼中，OMO應(yīng)該有一個(gè)標(biāo)志性的東西，就是“在線化”。但是，“在線化”和“信息化”可能還有一定的區(qū)別。比如，如果讓家長(zhǎng)能夠通過在線的方式完成課程的購(gòu)買過程，這僅僅是“信息化”。OMO應(yīng)該是有一部分產(chǎn)品是在線化的，還有一部分產(chǎn)品形態(tài)是線下化的、面授化的。

　　OMO大勢(shì)下，會(huì)出現(xiàn)兩種情況。

　　一是原來的線下機(jī)構(gòu)探索OMO，要長(zhǎng)出線上的基因來。“但是做在線的課程研發(fā)、師資培養(yǎng)、技術(shù)研發(fā)，需要每年進(jìn)行大量的投入”，張浩說，“大量的教研產(chǎn)研投入，對(duì)于傳統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)而言，可能是不能承受之重。”

　　二是純?cè)诰€機(jī)構(gòu)可能會(huì)變得有點(diǎn)浮躁。“在疫情的放大之下，在線教育機(jī)構(gòu)出現(xiàn)了用戶爆炸式的增長(zhǎng)，這實(shí)際上是提前透支了未來的增長(zhǎng)。因此，疫情之后，多數(shù)在線教育機(jī)構(gòu)將經(jīng)歷低增長(zhǎng)甚至負(fù)增長(zhǎng)的寒武紀(jì)。”

　　而快樂學(xué)習(xí)對(duì)于OMO的探索，更多的是出于對(duì)用戶需求的滿足。

　　“5年之后，K12產(chǎn)業(yè)所有的頭部機(jī)構(gòu)，都會(huì)是OMO。這不是企業(yè)意愿決定的，是用戶需求決定的。”

　　雙師課堂是快樂學(xué)習(xí)破解下沉市場(chǎng)優(yōu)質(zhì)師資資源匱乏的一種模式?？鞓纺Хí{目前開設(shè)了中小學(xué)全科在線課程，所有課程均由核心教研團(tuán)隊(duì)基于過去15年的教研沉淀進(jìn)行研發(fā)。“我們教研的目標(biāo)就是為了開發(fā)出超越學(xué)生、家長(zhǎng)期待的課程，并為中小機(jī)構(gòu)賦能。”張浩說。據(jù)了解，自2019年8月份，快樂魔法獅開始招募B端合作伙伴之后，經(jīng)過半年的發(fā)展，合作機(jī)構(gòu)已經(jīng)達(dá)到了200多家。

　　“下半年，我們將會(huì)主力推進(jìn)雙師課堂，到年底時(shí)可能是另一番景象。我們有這樣的底氣，是因?yàn)閺哪壳昂献鳈C(jī)構(gòu)購(gòu)課及擴(kuò)建新的教室情況來看，合作機(jī)構(gòu)對(duì)我們的教研產(chǎn)品是認(rèn)可的。從財(cái)務(wù)角度來看目前我們的UE模型是可行的。雙師模式幫助我們的合作伙伴提高了坪效和人效。”張浩說。

　　疫情期間，快樂學(xué)習(xí)在將原來的線下業(yè)務(wù)搬到線上后，還嘗試推出了在線大班課。從生長(zhǎng)的地方福建開始推廣，三四個(gè)月的時(shí)間，在讀學(xué)生人次已經(jīng)超過了2萬人次。

　　盡管快樂學(xué)習(xí)內(nèi)部并沒有刻意追求的OMO發(fā)展戰(zhàn)略，但面授業(yè)務(wù)+雙師課堂+在線大班課的組合，似乎已經(jīng)讓快樂學(xué)習(xí)的OMO探索之路逐漸清晰。

　　05

　　結(jié)語

　　6月上旬，午后的陽光已經(jīng)開始熱烈，透過辦公室大大的落地窗照了進(jìn)來。張浩在2015年上半年“瘋狂老師”拿到騰訊的投資后從上海搬到北京常駐。五年過去，幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，如今，張浩和快樂魔法獅安家在了來廣營(yíng)地鐵站旁邊的高科技產(chǎn)業(yè)園里。

　　在他個(gè)人的辦公室里，有茶具、健身器材……，張浩將生活融入了工作，二者似乎達(dá)成了平衡?；蛟S，達(dá)到這種平衡，是因?yàn)槿缃衩鞔_方向后的張浩，找到了能讓自己舒服的狀態(tài)。(多知網(wǎng) 王敏)